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FAQ

Facture et mise en demeure

Que dois-je faire pour contester une facture (chauffage, téléphone, câble…)?

Voici les étapes à suivre.
  • Contactez le service à la clientèle de l’entreprise.
  • Demandez à la personne qui vous répond son nom ainsi que son numéro d’identification – s’il y a lieu –,  et tentez de conclure une entente avec elle.
Vous n’obtenez pas satisfaction ?
  • Portez plainte auprès des superviseurs du préposé au service à clientèle.
Cette démarche n’a rien donné ?
  • Adressez-vous à la haute direction.
Vous n’arrivez toujours pas à vous entendre ?
  • Faites parvenir une mise en demeure à la haute direction.
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