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FAQ

Prélèvement automatique

Ma compagnie d’assurances a débité mon compte à deux reprises au lieu d’une le mois dernier. Que puis-je faire quand il y a erreur en matière de prélèvement automatique ?
Commencez par informer l’entreprise qui a fait le prélèvement que le retrait n’est pas conforme à l’entente que vous avez conclue. Et si vous ne parvenez pas à obtenir un remboursement, ou s’il s’agit d’un débit frauduleux, vous pouvez demander à votre institution financière d’annuler l’opération et de remettre les fonds dans votre compte. Vous devez faire votre demande dans les 90 jours suivant la date à laquelle le prélèvement en question a été effectué et signer une déclaration expliquant pourquoi il doit être annulé.
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