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FAQ

Services financiers de base

On a refusé de m’ouvrir un compte pour des raisons qui ne me semblent pas valables. Que puis-je faire ?
Parlez de votre problème à un représentant de votre institution financière, sinon à son ombudsman (votre succursale devrait vous donner son numéro de téléphone). Si vos démarches n’ont pas porté fruit, adressez-vous à l’ombudsman des services bancaires et d’investissement (1 888 451-4519).

À noter : selon la loi, l’institution financière doit remettre au consommateur une lettre expliquant son refus.
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