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FAQ

Pratiques commerciales

Si je fais affaire avec un agent de voyages, comment suis-je protégé?
Vous êtes protégé par le Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages. Par exemple, si votre transporteur aérien vous fait faux bond, vous pourrez être remboursé directement par ce fonds. Le remboursement peut atteindre jusqu’à 3000 $ par personne, par voyage, et peut être remplacé par le paiement des sommes nécessaires à votre départ ou à votre rapatriement. Pour vous en assurer, vérifiez si le commerçant avec lequel vous vous apprêtez à transiger détient un permis de l'Office de la protection du consommateur.
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