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Chroniques

29 novembre 2016
Des bons pneus d'hiver
En raison des hivers rigoureux du Québec, mieux vaut chausser son automobile de pneus adéquats. Voici quelques éléments à considérer pour faire un bon choix.
Par Claire Harvey
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20 septembre 2016
Financement automobile : zéro pour cent, vraiment?
À la télé, à la radio, dans les journaux… les publicités de voitures qui offrent aussi du financement sont partout. Certaines d’entre elles proposent du financement à un taux de zéro pour cent. Mais payez-vous vraiment zéro pour cent?
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20 septembre 2016
« Chest-bras », biceps et cardio : s'entraîner sans faire maigrir son portefeuille
Pas besoin de vous ruiner pour vous mettre en forme! Depuis quelques années, des gyms offrent des abonnements à très faible coût. Certains annoncent même des forfaits pour aussi peu que dix dollars par mois.
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12 août 2016
Sauver des sous à la rentrée scolaire, c’est possible!
La période des vacances est à peine terminée qu’il faut déjà se procurer les articles scolaires des enfants. Voilà qui peut causer bien des maux de tête aux parents! Nous proposons quelques trucs pour ne pas y laisser sa chemise.
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19 juillet 2016
On vous appelle pour vous demander de l’argent?
Méfiez-vous! Vous risquez peut-être d’être victime de l’escroquerie des grands-parents

Escroquerie des grands parents… C’est ainsi que l’on nomme un stratagème qui fait énormément de victimes chez les personnes âgées. Un aîné reçoit l’appel d’un fraudeur qui prétend être un parent ou un proche de la famille. Cette personne affirme qu'elle a besoin immédiatement d'argent parce qu'elle a des ennuis. Accident de la route, emprisonnement, hospitalisation… les fraudeurs ayant l’imagination fertile, bien des raisons peuvent être évoquées.
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20 juin 2016
Non à l'exploitation financière des aînés
Vous vous demandez ce qu’est l’exploitation financière? Il s’agit de l’utilisation illégale ou non autorisée des ressources financières ou des biens d’une personne. Votre fils utilise la procuration que vous lui avez accordée pour retirer de l’argent de votre compte bancaire à votre insu? Au retour de la banque, votre fille garde une partie de votre chèque de pension alors qu’elle aurait dû vous en remettre la totalité? Cela constitue de l'exploitation financière.
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20 mai 2016
Climatiseurs ou thermopompes : gare à la vente itinérante
Un vendeur itinérant frappe à votre porte pour vous offrir une thermopompe et vous promet des économies annuelles de chauffage extraordinaires? Méfiez-vous!
Par Claire Harvey
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20 mai 2016
Le mouvement des associations de consommateurs a 50 ans!
Le mouvement des ACEF (Association coopérative d’économie familiale) est né au milieu des années 1960 alors que la Confédération des syndicats nationaux (CSN) mettait en place des services d’information et de soutien budgétaire et juridique à l’intention des travailleurs en grève à Shawinigan pour aider ses membres endettés. Rapidement, le mouvement s’est étendu à l’échelle du Québec.
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20 mai 2016
5 façons d'épargner lors d'un déménagement
Vous prévoyez déménager prochainement ? Mal organisée, cette journée peut coûter une petite fortune. Voici cinq trucs pour économiser à cette occasion.
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21 mars 2016
4 stratagèmes employés par les fraudeurs pour vous soutirer votre argent
À l’occasion du mois de la prévention de la fraude, le Better Business Bureau (BBB) a dévoilé la liste des 10 principales arnaques au pays pour l’année 2015. À la lecture de cette liste, on constate que les fraudeurs ne manquent pas d’imagination. Voici quatre stratagèmes qu’ils emploient.
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21 janvier 2016
Nos souhaits pour les consommateurs en 2016
Option consommateurs vous souhaite une très heureuse année 2016. Elle vous souhaite aussi…
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18 janvier 2016
Devenir plus riche en faisant son budget?
Mes revenus n’augmentent pas, je n’ai pas l’impression d’avoir coupé dans mes dépenses, et pourtant j’ai plus d’argent sur mon compte à la fin du mois depuis que je fais mon budget. Comment est-ce possible ?
Par Séverine Galus
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15 décembre 2015
Échanges et remboursements
Quoi faire pour y avoir droit

En faisant vos achats pour Noël, vous espérez que chacun appréciera ce que vous lui offrirez. Cela dit, vous ne vous inquiétez pas outre mesure car vous croyez que, si certains cadeaux s’avèrent inappropriés, ils pourront être remboursés ou échangés.
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14 décembre 2015
Bien protégé, même sur Internet
Les Fêtes approchent et, cette année, vous êtes bien décidé à faire quelques achats par Internet. Cela ne vous empêche pas de vous interroger sur vos droits. Si vous faites affaire avez un commerçant étranger, serez-vous bien protégé? Que pourrez-vous faire si le bien commandé ne vous est jamais livré? Serez-vous en mesure de faire valoir vos droits?
Par Maryse Guénette
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30 novembre 2015
On prend nos rêves en main - On s'occupe de notre argent
Faire un budget, se sortir de l'endettement, épargner, utiliser sa carte de crédit avec discernement... Il s’agit là de notions fortes utiles pour bien gérer son argent et en tirer le meilleur parti possible. Car si l'argent n'est pas un but en soi, c'est un moyen incontournable de concrétiser ses rêves. Et des rêves, les jeunes Inuit n'en manquent pas!
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27 novembre 2015
10 manières de profiter de la Journée sans achat
Popularisée par Adbusters, la Journée sans achat sert à faire le contrepoids au Black Friday. Ce même jour, on suggère aux consommateurs de ne pas dépenser, de poser un geste symbolique en guise de protestation à la société de consommation et de se pencher sur leurs propres habitudes. Option consommateurs suggère 10 manières de souligner la Journée sans achat.
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17 novembre 2015
Jeunes et crédit
La modération a bien meilleur goût

Selon une étude réalisée en 2012 par l’Agence pour la consommation en matière financière du Canada (ACFC), six jeunes de 18 à 29 ans sur dix ont des dettes. Parmi ceux-ci, 65% ont un solde impayé sur une carte de crédit. «Cela est inquiétant, dit Me Sylvie de Bellefeuille, avocate et conseillère budgétaire à Option consommateurs. Rembourser une dette, même relativement basse, peut prendre des années, surtout quand le taux d’intérêt est élevé. Ce qui est le cas sur les cartes de crédit.»
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13 novembre 2015
Mensonges, bobards et calomnies
Le tiers des commentaires en ligne seraient faux

Vous êtes un consommateur averti. Avant d’acheter un bien ou un service, vous vous renseignez. Quel est le meilleur hôtel pour mes vacances? Mange-t-on bien dans ce restaurant? Ce film est-il aussi bon que sa bande-annonce le laisse présager? Pour trouver des réponses à vos questions, vous explorez la toile à la recherche d’avis d’autres internautes. Mais pouvez-vous vous fier à leur opinion? Pas toujours.
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12 novembre 2015
Entreprise de déneigement
Des conseils pour obtenir un bon service

Encore aujourd’hui, il est facile de devenir entrepreneur en déneigement. Si la grande majorité des entreprises sont honnêtes, certaines peuvent tout aussi bien disparaître à la première bordée de neige. Méfiez-vous de celui qui annonce ses services sans avoir pignon sur rue. En cas de problème, vous pourriez être dans l’impossibilité de le retrouver.
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30 octobre 2015
Des conseils pour une Halloween écolo et sécuritaire
Ce week-end, les petits mousses se transformeront en personnages plus effrayants les uns que les autres afin de quémander mille et une gâteries. Pour que la fête soit réjouissante, pourquoi ne pas la préparer en tenant compte de la protection de l’environnement et de la sécurité? Voici quelques conseils qui vous y aideront.
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19 octobre 2015
Infolettre : Option consommateurs fait le choix de la transparence
«Cookie», «témoin de connexion», «pixel invisible»… ces termes vous sont familiers? Si vous êtes comme la majorité des internautes, probablement pas. Simplement dit, il s’agit de petits fichiers qui permettent de suivre vos activités en ligne. La majorité des sites que vous consultez en sont truffés. Par exemple, ils permettent à Google d’enregistrer les termes que vous recherchez, les sites que vous consultez, le lieu où vous vous trouvez et bien d’autres choses encore.
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17 septembre 2014
Gestion des finances personnelles : tout un défi à relever pour les travailleurs autonomes
Vous êtes travailleur autonome? Peut-être trouvez-vous difficile de gérer vos finances personnelles, surtout si vos revenus sont irréguliers. Avec de la discipline, vous pourrez cependant y parvenir facilement. Voici quelques trucs qui vous y aideront.
Par Lisanne Blanchette, avocate et conseillère en insolvabilité
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29 août 2014
« Mais c’est à moi ! » Reprendre ses objets volés chez le prêteur sur gage
En 2013, à Montréal seulement, plus de 31 000 personnes ont été victimes d’un vol. La plupart d’entre elles ne récupèreront jamais les objets qui leur ont été volés. Toutefois, certaines les retrouveront chez le prêteur sur gage (pawn shop) de leur quartier. Il est fort possible que ce commerçant leur dise alors qu’elles doivent payer pour reprendre leur bien. Attention! C’est faux.
Par Maryse Guénette
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31 juillet 2014
Pour être un internaute averti
En naviguant sur Internet, il vous est sans doute déjà arrivé de vous demander si vous pouviez vous fier aux commentaires d’un internaute. Un tel questionnement est pertinent. Dans un communiqué émis cette semaine par le Bureau de la concurrence, on mentionne qu’une fois sur trois, les avis publiés en ligne sont faux.
Par Maryse Guénette
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16 juillet 2014
Conseils pour éviter l’endettement
Comment savoir si nous risquons de développer de mauvaises habitudes de consommation ou de nous endetter au point où cela cause problème? Comment éviter de se trouver dans cette situation ou renverser le processus?
Par Lisanne Blanchette, avocate et conseillère en insolvabilité
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1er novembre 2011
Marketing personnalisé : êtes-vous une cible facile ?
Imaginez. Vous écrivez un courriel à un ami pour lui annoncer votre prochaine destination vacances. Immédiatement, une publicité apparaît sur votre écran vantant un hôtel dans la ville que vous allez visiter. Impossible ? Non !
Par Geneviève Grenier
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21 juin 2011
Partir en vacances en train ou en autobus
L’autobus et le train sont des moyens de transport en commun dont on parle moins que l’auto ou l’avion. Ils offrent pourtant bien des avantages…
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6 juin 2011
Regard sur le mouvement des associations de consommateurs au Québec
Ensemble, les consommateurs réussissent parfois à changer les choses. Au Québec, une quarantaine d'associations de consommateurs s'efforcent de les soutenir et de les représenter.  Un peu d'histoire.
Par Jean-François Vinet, analyste des services financiers
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20 mai 2011
La fraude envers les aînés
La fraude est monnaie courante dans notre société. Certaines arnaques ciblent plus particulièrement les aînés. Que faire pour se protéger ?
Par Séverine Galus
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9 mai 2011
Imbroglio avec des rapports d’impôt
Une contribuable n’a pas pu envoyer ses rapports d’impôt dans les délais requis parce que l’entreprise à qui elle a demandé de les préparer n’a pas rempli son mandat. Quels sont ses recours ?
Par Séverine Galus
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22 avril 2011
Pourquoi une assurance vie ?
Si vous pensez que votre patrimoine ne couvrirait pas les dettes que vous laisseriez après votre décès, une assurance vie pourra protéger vos proches des difficultés financières.
Par Séverine Galus
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8 avril 2011
Organiser ses funérailles
En planifiant et en payant d'avance vos funérailles, vous vous assurez que vos dernières volontés seront respectées sans imposer à quiconque le poids de ces démarches. Si tel est votre souhait, voici ce qu’il est important de savoir.
Par Séverine Galus
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23 mars 2011
Dossier de crédit ; une mine de renseignements sur vous
Vous avez déjà emprunté ou fait une demande de crédit ? Vous avez un dossier de crédit. Avant de contracter un prêt, mieux vaut s’assurer que celui ne comporte pas d’erreurs.
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4 mars 2011
Sites d’enchères à un sou
Enchère ou loterie?

Le phénomène prend de l’ampleur, des dizaines de sites d’enchères à un sou sont apparus au Québec au cours de la dernière année. Faut-il s’en inquiéter ?
Par Séverine Galus
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25 février 2011
Protéger ses revenus en cas d’invalidité
Personne n’est à l’abri d’un accident ou d’une maladie qui vous empêcherait soudainement de travailler. Si cela devait vous arriver, vos revenus sont-ils assurés ?
Par Séverine Galus
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18 février 2011
Pas facile de comparer les prix !
C’est un fait, les aliments coûtent de plus en plus cher. Malheureusement, les étiquettes ne nous permettent pas toujours de bien comparer les prix à l’épicerie.

Par Séverine Galus

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11 février 2011
Avoir accès à l’aide juridique
Vous avez besoin d’un avocat mais n’avez pas les moyens de le payer ? Dans ce cas, peut-être seriez vous admissible à l’aide juridique.

Par Séverine Galus
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4 février 2011
Louer un chalet pour les vacances d’été
Il existe une multitude de chalets à louer. Cependant, pour trouver celui de vos rêves au bord de l’eau à un prix raisonnable, mieux vaut s’y prendre dès maintenant !

Par Séverine Galus
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28 janvier 2011
Le mandat en cas d’inaptitude. Y avez-vous pensé ?
Personne n’est à l’abri d’un accident ou d’une maladie qui nous rendrait incapable de gérer nos affaires. C’est pourquoi il peut être rassurant de désigner une personne de confiance pour le faire. C’est ce que permet le mandat en cas d’inaptitude.

Par Séverine Galus
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21 janvier 2011
Camps de vacances.
Inscription. Prêt ? Partez !

La fin de l’hiver semble encore loin. Cependant ne tardez pas trop si vous souhaitez inscrire votre enfant à un camp d’été. Les inscriptions vont bientôt débuter !

Par Séverine Galus
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14 janvier 2011
Les différents types de placements
La période des REER est l'occasion idéale pour réfléchir à sa stratégie de placement. Une multitude de produits financiers sont offerts aux épargnants, avec leurs avantages et leurs inconvénients.

Par Séverine Galus
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10 décembre 2010
Se débarrasser des punaises de lit
Les punaises de lit ont fait leur réapparition dans la plupart des grandes villes nord-américaines et n’épargnent personne… ou presque.
Par Séverine Galus
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1er décembre 2010
Choisir son sapin de Noël
Des astuces pour faire une bonne affaire

Bientôt Noël, vous vous apprêtez à aller chercher votre « roi des forêts ». Vous êtes amateur d’arbre naturel ? Voici quelques trucs pour faire un bon choix.
Par Claire Harvey
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5 novembre 2010
Crédit : les différentes formes d’emprunt
Il existe de nombreuses façons d’emprunter de l’argent. Mais certaines sont beaucoup plus risquées que d’autres. Ce qu’il faut savoir.
Par Séverine Galus
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29 octobre 2010
Vendre sa maison à moindre coût
Nouveauté dans le milieu de la vente immobilière : il est désormais possible de faire inscrire sa propriété à vendre au service Interagence sans avoir recours à l’ensemble des services d’un courtier.
Par Séverine Galus
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19 octobre 2010
Pour une Halloween écolo et sécuritaire
Quelques pistes pour protéger votre enfant et l'environnement.
Par Claire Harvey
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7 octobre 2010
Votre maison est-elle prête à affronter la saison froide ?
Bientôt, l’hiver. Il est temps de faire les menus travaux et les vérifications d’usage qui aideront votre demeure à braver les intempéries.
Par Claire Harvey
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1er octobre 2010
Confier vos chérubins à un gardien
Vous souhaitez trouver un gardien ou une gardienne de confiance ? Voici les différentes avenues possibles pour trouver la perle rare.
Par Séverine Galus
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27 septembre 2010
Les services de soutien scolaire
Votre enfant aurait besoin d’aide pour éviter de prendre du retard à l’école ? Voici les différentes ressources pour lui donner un coup de pouce.
Par Séverine Galus
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16 septembre 2010
Veste de randonnée : un achat songé
On n’est jamais à l’abri d’un vent frais ou d’une averse inopinée quand on part en randonnée. Mieux vaut être équipé d’une bonne veste qui nous protégera.
Par Séverine Galus
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10 septembre 2010
Bottes de randonnée
Partir du bon pied

Quoi de mieux qu’une belle randonnée pour profiter des couleurs de l’automne ! Seulement, avant de se lancer sur les sentiers, il est important d’être bien chaussé. Comment trouver chaussure à son pied ?
Par Séverine Galus
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3 septembre 2010
Cartes de crédit
Trois nouvelles mesures en faveur des consommateurs

De nouvelles règles en matière de cartes de crédit sont entrées en vigueur le 1er septembre.
Par Séverine Galus
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18 août 2010
Gagner du temps et de l'argent
Des trucs pour éviter de gaspiller des sous et sauver du temps.
Par Séverine Galus
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12 août 2010
De l'aide pour le ménage
Besoin d'un coup de pouce pour entretenir la maison, mais vous ne savez pas où vous adresser ? Voici les formules qui s'offrent à vous.

Par Claire Harvey
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9 août 2010
Voyage raté : vos recours
Que faire lorsque vos vacances ont été complètement gâchées ?
Par Claire Harvey
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6 août 2010
Achat d’une voiture d’occasion :
soyez vigilant !

Vous recherchez une bonne voiture pas chère ? Attention, prenez bien toutes les précautions pour vous assurer de faire une bonne affaire…

Par Séverine Galus
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15 juillet 2010
Vivre vert : des trucs pour réduire votre empreinte écologique
Le guide de Greenpeace donne une série de conseils pour préserver la planète bleue.

Par Claire Harvey
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9 juillet 2010
Le sel sur la sellette
Les Canadiens consomment deux fois trop de sodium, ce qui engendre de sérieux problèmes de santé. Le gouvernement a donc décidé d’agir.

Par Séverine Galus
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2 juillet 2010
Le sport collectif ? Pourquoi pas !
Faire de l’exercice seul dans son coin n’est pas ce qu’il y a de plus motivant. Alors pourquoi ne pas vous joindre à un groupe ?

Par Séverine Galus
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25 juin 2010
Les consommateurs seront mieux protégés !
Dans le but de limiter certaines pratiques abusives, des modifications ont été apportées à la Loi sur la protection du consommateur.

Par Séverine Galus

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18 juin 2010
Les enfants, une cible de choix pour les publicitaires
Malgré une réglementation rigoureuse au Québec, les publicitaires cherchent à contourner la loi.

Par Séverine Galus
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4 juin 2010
Sécuritaires, les produits de consommation ?
Au Canada, la Loi sur les produits dangereux est complètement obsolète, au grand dam des consommateurs. Heureusement, cela devrait bientôt changer...
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28 mai 2010
Équipement de plein air
Louer, c’est futé !

Vous ne disposez pas de tout l’équipement nécessaire pour une fin de semaine d’activités de plein air ? La location peut être une solution !

Par Séverine Galus
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21 mai 2010
Comment consommer moins d'essence
Pour réduire sa consommation de carburant, il suffit de développer de bonnes habitudes ! Le jeu en vaut la chandelle.

Par Séverine Galus
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6 mai 2010
Réussir sa vente-débarras
Vous souhaitez vous débarrasser de certaines affaires devenues inutiles et encombrantes ? Organisez une vente-débarras !

Par Séverine Galus
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29 avril 2010
Entretien ménager : prenez un virage vert
Pour certains, printemps rime avec grand ménage. Vous êtes du nombre ? Saviez-vous que vous pouvez contribuer à protéger votre santé et l’environnement juste en nettoyant votre maison autrement ? Explications

Par Claire Harvey
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9 avril 2010
Choisir un camp de vacances
Enfin, le retour du beau temps. Si ce n’est déjà fait, vous inscrirez bientôt votre enfant dans un camp de vacances ou de jour. Les éléments qui suivent vous aideront à faire un bon choix.

Par Claire Harvey
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2 avril 2010
Avis des clients sur Internet : info ou intox ?
Sur le web, le consommateur est content, ou mécontent, et veut que ça se sache. Mais les avis sont-ils tous crédibles ?

Séverine Galus, Agence de presse d’Option consommateurs
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26 mars 2010
Échanger sa maison pour les vacances
Une maison de vacances à l’autre bout du monde, sans que cela vous coûte un sou ! C’est possible si vous proposez en échange votre propre résidence.

Par Séverine Galus, du Service d'agence de presse d'Option consommateurs
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19 mars 2010
Devenez écolo-économe !
La crise et les problèmes d’environnement nous font prendre conscience qu’il est peut-être temps de consommer autrement. Heureuse nouvelle, écologie rime avec économies. Voici une sélection de bonnes résolutions.

Par Séverine Galus, de l’Agence de presse d’Option consommateurs
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12 mars 2010
Vendre sa maison sans intermédiaire
Pourquoi se passer d’un agent immobilier ? Pour épargner la commission, ce qui est loin d’être négligeable. Reste que vendre soi-même sa maison n’est pas de tout repos. Il faut investir temps et argent pour faire les choses comme il faut.

Par Séverine Galus, de l’agence de presse d’Option consommateurs
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16 janvier 2009
Centre de conditionnement physique
Ce qu'il faut savoir

Les centres de conditionnement physique sont considérés comme étant des studios de santé. Ils doivent détenir un permis délivré par l'Office de la protection du consommateur (OPC) et respecter certaines dispositions de la Loi sur la protection du consommateur.
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19 décembre 2008
Réduction de vos dettes, méfiez-vous des solutions douteuses !
Dans le contexte économique actuel, nous craignions une recrudescence des offres  douteuses par téléphone ou par courriel pour vous « aider » à vous en sortir.
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8 décembre 2008
Noël sans crédit, c’est la fête sans les ennuis !
Combien de mois vous faudra-t-il pour rembourser les agapes des fêtes ? Un mois, deux mois, trois mois, peut-être plus ! Le joli foulard pour tante Lucie, la montre pour Robert, le jeu vidéo pour Julien, le réveillon de Noël, le spectacle en famille, … Payée à crédit, chacune de vos dépenses vous coûtera chaque mois un peu plus cher et grévera d’autant votre budget familial.
Voici quelques trucs pour festoyer sans se ruiner.
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