Salle de presse
Modification de la convention de carte de crédit Visa/Desjardins
9 juin 2008Visa Desjardins envisage de modifier unilatéralement sa convention de carte de crédit afin de pouvoir rejoindre directement les détenteurs à leur travail pour toute question relative à leur compte.
La modification se lit comme suit :
« Pour toute question relative à son compte/carte Visa Desjardins, le détenteur autorise expressément la Fédération à communiquer avec lui à son travail ou selon toute autre coordonnée le concernant, et ce au choix de la fédération. »Nous considérons que cette clause obligerait le détenteur à renoncer à l'avance à un droit prévu à l'article 4 de la Loi sur le recouvrement de certaines créances :
« À moins d'une autorisation expresse du débiteur ou de la caution, une personne ne peut, dans le but de recouvrer une créance, communiquer avec ce débiteur ou cette caution à son travail, sauf une seule fois dans l'un ou l'autre des cas suivants :Nous demandons donc à madame Monique Leroux, présidente et chef de la direction de la Fédération des caisses Desjardins, de clarifier cette modification afin que les consommateurs comprennent l'étendue des pouvoirs que Desjardins souhaite s'octroyer unilatéralement.
1°) elle ne connaît ni l'adresse ni aucun autre numéro de téléphone lui permettant de joindre le débiteur ou la caution ;
2°) elle a tenté en vain de joindre le débiteur ou la caution par téléphone à son domicile. »
