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Balado

Les petits caractères est un balado animé par Pierre Craig, animateur de La Facture pendant 13 ans en collaboration avec les experts d’Option consommateurs. On y décortique les problèmes vécus par les consommateurs, on vous informe sur vos droits et on vous dit comment les faire valoir. Vous y trouverez tout ce qu’il vous faut pour déchiffrer les petits caractères. Ce balado est produit par Option consommateurs grâce à la contribution financière de l’Office de la protection du consommateur.

Les épisodes sont aussi disponibles sur Spotify, Apple podcast, Google podcast et BaladoQuébec.

15.04.21

Le farwest de la téléphonie cellulaire (épisode 11 du balado)

Pourquoi les forfaits cellulaires au Canada sont-ils parmi les plus chers au monde ? Quoi faire si mon contrat écrit est différent de ce qu’on m’a promis au téléphone ? Vers quel organisme puis-je me tourner si j’ai un problème avec mon fournisseur ? Pierre Craig s’entretient avec Anaïs Beaulieu-Laporte analyste politiques et réglementation en […]

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28.01.21

Quoi savoir avant d’acheter une auto (épisode 7 du balado)

Vous pensez vous acheter une auto bientôt? Vous souhaitez vous départir de la vôtre pour un modèle plus récent? Avant de faire votre choix, écoutez le nouvel épisode de notre balado où Pierre Craig s’entretient avec le président de l’Association pour la protection des automobilistes, George Iny. On vous explique pourquoi vous ne devriez pas […]

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17.12.20

Acheter en ligne sans se faire avoir (épisode 5 du balado)

La pandémie a poussé les consommateurs à acheter en ligne. Plus nombreux devant leur écran, ces derniers sont aussi plus sollicité que jamais par de la publicité pour se procurer divers articles sur le web. Elise Thériault, avocate et conseillère budgétaire et juridique à Option consommateurs vient nous expliquer nos droits lorsque nous souhaitons annuler […]

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22.11.20

On vous surveille (épisode 3 du balado)

On vous surveille autant au centre commercial qu’avec les objets que vous achetez. L’animateur Pierre Craig et l’avocat d’Option consommateurs, Alexandre Plourde, reviennent sur l’affaire de Cadillac Fairview qui a été épinglé par le Commissariat à la vie privée du Canada pour avoir collecté des images de clients dans ses centres d’achats. On discute également […]

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11.03.21

Qu’est-ce que ça mange en hiver un dossier de crédit ? (épisode 10 du balado)

Saviez-vous que votre dossier de crédit peut être consulté par un futur employeur avant une embauche, par un propriétaire avant de louer un logement ou par un assureur avant d’octroyer une assurance? Mais qu’est-ce qu’un dossier de crédit et un pointage de crédit exactement, et pourquoi faut-il le vérifier régulièrement? Pierre Craig fait le point […]

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11.02.21

La meilleure garantie est légale (épisode 8 du balado)

Saviez-vous que la meilleure garantie sur le marché pour n’importe quel bien que l’on achète n’est en fait pas sur le marché ? C’est la garantie légale. Elle fait partie de la loi, ce qui veut dire que tous les commerçants et les fabricants doivent la respecter. Votre frigo ou votre télévision pourrait donc être […]

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14.01.21

Le budget n’est pas sans intérêt (épisode 6 du balado)

Bruno Marchand, syndic en insolvabilité et redressement vient nous parler de ce qu’on doit prévoir dans un budget (qui peut être fait en seulement 30 minutes) et nous explique comment ça se passe dans un bureau de syndic et à quel moment on doit se tourner vers lui. Karine Robillard, avocate et conseillère budgétaire et […]

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03.12.20

Les pièges à éviter lors de vos achats de Noël (épisode 4 du balado)

Une carte-cadeau comporte-t-elle une date d’expiration ? Un commerce doit-il absolument avoir une politique de retour ? Comment savoir s’il s’agit d’un vrai rabais ? Dans cet épisode, Pierre Craig s’entretient avec Elise Thériault, avocate et conseillère budgétaire à Option consommateurs qui nous donne des conseils pour faire des achats de Noël plus judicieux et […]

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05.11.20

Apprivoiser la jungle des rénos (épisode 2 du balado)

Le confinement et le télétravail nous ont fait rester à la maison. De nombreuses personnes ont donc décidé de se lancer dans des rénos de leur chez-soi. Le monde de la construction est une jungle qu’il faut apprendre à apprivoiser. Dans le second épisode de ce balado, on apprend à y voir plus clair avec […]

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