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Échanges et remboursements – Quoi faire pour y avoir droit

En faisant vos achats pour Noël, vous espérez que chacun appréciera ce que vous lui offrirez. Cela dit, vous ne vous inquiétez pas outre mesure car vous croyez que, si certains cadeaux s’avèrent inappropriés, ils pourront être remboursés ou échangés.

S’il est vrai que plusieurs commerçants acceptent d’accommoder leurs clients, rien ne les y oblige. L’article que vous avez acheté est en bon état ? Il est conforme à la publicité et à ce que vous en a dit le vendeur ? Alors, le commerçant peut refuser de le reprendre ou de l’échanger.

Afin d’éviter tout malentendu, informez-vous de la politique du commerçant au moment de faire vos achats. Il accepte les remboursements et les échanges ? Demandez-lui de le préciser sur la facture. Vous serez ainsi mieux protégé.