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Règlement modifiant le Règlement sur la protection des passagers aériens (commentaires d’Option consommateurs)

Que ce soit en réponse aux différentes mesures imposées par les autorités gouvernementales en raison de la pandémie de COVID-19 (fermetures de frontières, recommandations limitant les voyages aux déplacements essentiels),...

Projet de loi n° 34 – Pour un meilleur accès à la justice – Commentaires d’Option consommateurs

Option consommateurs accueille très favorablement le projet de loi n° 34 et invite le gouvernement du Québec à l’adopter le plus rapidement possible. En bonifiant considérablement les services juridiques pouvant...

Première édition du Baromètre de confiance envers les industries par Option consommateurs

Option consommateurs dévoile les résultats de son premier Baromètre de confiance envers les industries. Le Baromètre, établi à l’aide d’un sondage mené pour le compte d’Option consommateurs par la firme...

Consultations prébudgétaires fédérales 2022 – Commentaires d’Option consommateurs

Option consommateurs est préoccupée par l’impact de la crise sanitaire sur la santé financière des consommateurs. Pour les aider à faire face à la hausse majeure des dépenses liées au...

15 février 2022

Rapport de recherche

Les consommateurs et la prévention des atteintes à la sécurité des données au Canada

Depuis quelques années, les atteintes à la sécurité des données dans les entreprises canadiennes se multiplient. L’environnement numérique accroît les risques de bris de sécurité, exposant les consommateurs au vol...

28 janvier 2022

Consultations prébudgétaires provinciales 2022 – Commentaires d’Option consommateurs

Option consommateurs est préoccupée par l’impact de la crise sanitaire sur la santé financière des consommateurs. En raison de la pandémie, les indicateurs économiques généralement utilisés pour évaluer la situation...

17 janvier 2022

Renforcer le système externe de traitement des plaintes au Canada (Commentaires d’Option consommateurs)

Chaque année, nous recevons de nombreuses plaintes de consommateurs concernant leurs services bancaires. Les situations typiques couvrent notamment des cas de fraude, des différends quant au partage de responsabilité à...

13 janvier 2022

Projet de règlement sur le traitement des plaintes et le règlement des différends dans le secteur financier (Commentaires d’Option consommateurs)

Depuis l’ouverture de la période de consultation le 9 septembre 2021, Option consommateurs a suivi et analysé de très près le Projet de Règlement sur le traitement des plaintes et...

9 décembre 2021

Rapport de recherche

Marketing d’influence : la publicité à l’ère des médias sociaux

Le marketing d’influence est de plus en plus présent dans nos vies. Le phénomène soulève beaucoup de questions. Dans le cadre de cette recherche, nous nous penchons sur la publicité...

Rapport de recherche

Intelligence artificielle et protection de la vie privée : la perspective des consommateurs

L’intelligence artificielle (IA) occupe une place grandissante dans la vie des consommateurs canadiens. L’IA peut notamment contribuer à personnaliser l’expérience-utilisateur, prédire les comportements des consommateurs, donner accès à l’information, interagir...

27 juillet 2021

Rapport de recherche

Les plateformes numériques d’économie partagée. Plus qu’un simple bottin téléphonique virtuel?

Au Québec et partout à travers le monde, les plateformes numériques d’économie partagée occupent une place importante dans plusieurs secteurs d’activité. Il est possible de se questionner sur les impacts...

Consultation sur l’Établissement de nouvelles exigences de remboursement pour les compagnies aériennes à l’OTC – (Commentaires d’Option consommateurs)

La crise sanitaire mondiale a ébranlé bien des secteurs de l’économie et touché les modes de vie de milliards de personnes. On le sait, le Canada n’y fait pas exception....