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Publications

Option consommateurs publie chaque année des rapports de recherche sur des enjeux actuels de consommation. Il rend aussi publics les mémoires sur ses prises de position et ses interventions devant les instances publiques. Finalement, il publie des guides pour aider les consommateurs à mieux connaître et faire valoir leurs droits.

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Projet de loi no 53 – Loi sur les agents d’évaluation du crédit (mémoire d’Option consommateurs)

Mémoire — 25 août 2020 — Services financiers
Depuis des décennies, Option consommateurs constate que le public rencontre un large éventail de difficultés avec les agences de crédit. Bien que le projet de loi n° 53 apporte des solutions intéressantes pour les consommateurs, il ne répond …
Alexandre Plourde

Épargner et investir en utilisant les FinTech: Comment concilier l’innovation et la protection des consommateurs?

Rapport de recherche — 13 février 2020 — Services financiers
Aujourd’hui, nombre d’entreprises offrent au consommateur d’épargner et d’investir en ligne via un robot conseiller. Tantôt on lui propose d’arrondir au dollar près chacun de ses achats, puis de déposer dans un compte l’argent ainsi …
Maryse Guenette

Examen de la Loi canadienne sur les paiements – Mémoire d’Option consommateurs

Mémoire — 15 août 2018 — Services financiers
La révision de la Loi canadienne sur les paiements survient à un moment charnière dans l’histoire de l’industrie des paiements au Canada. Alors que le pays s’engage dans un vaste …
Option consommateurs

Assurance invalidité et assurance maladie grave : des contrats faciles à comprendre?

Le domaine de l’assurance comporte des défis particuliers pour les consommateurs, notamment en raison de la complexité des produits. Le domaine de l’assurance de personnes, notamment l’assurance invalidité et maladie grave est …
Annik Bélanger-Krams

Tradition et innovation font-elles bon ménage ? Les avantages et les risques de l’assurance pair à pair pour les consommateurs

Les plateformes numériques d’assurance pair à pair (P2P) existent déjà, surtout à l’étranger. On les classe en trois catégories. Celles de la première catégorie agissent comme un courtier, celles de la deuxième, comme un assureur et …
Annik Bélanger-Krams

Sites de comparaison de prix en matière d’assurance : un outil efficace ?

Les sites de comparaison de prix (SCP) en assurance sont bien implantés au Canada. Nous en avons d’ailleurs recensé près d’une dizaine, qui seraient visités annuellement par des millions de Canadiens. Ils sont aussi appréciés. C’est …
Option consommateurs

Vos finances en toute sécurité – Guide à l’intention des aînés

Guide — 21 mars 2018 — Services financiers
À Option consommateurs, nous sommes conscients des difficultés rencontrées par les personnes âgées en matière de finances personnelles ainsi que des risques de fraude ou d’abus financier qu’elles courent. Ceux-ci peuvent être liés à …

Projet de loi 141 – Mémoire d’Option consommateurs

Mémoire — 18 janvier 2018 — Services financiers
Nous avons lu avec grand intérêt le projet de loi 141 et nous savons que modifier les législations encadrant le secteur des produits et services financiers au Québec constitue une lourde tâche. Nous savons aussi qu’il était nécessaire de …

Frais bancaires et personnes à faible revenu : portrait de la situation

Dans cette recherche, Option consommateurs s’est penchée sur les connaissances et les attitudes des ménages canadiens à faible revenu en matière de frais bancaires. Nous nous sommes aussi intéressés aux renseignements transmis aux …
Olivier Bourgeois

Protection des consommateurs et distribution de produits d’assurance en ligne : des enjeux inconciliables?

Rapport de recherche — 29 novembre 2016 — Services financiers
Internet joue un rôle important en matière d’assurance, et ce, depuis le début des années 2000. Il s’agit d’un outil pratique qui permet aux consommateurs d’obtenir de l’information, voire de comparer les produits entre eux. Parce …
Annik Bélanger-Krams
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