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Publications

Option consommateurs publie chaque année des rapports de recherche sur des enjeux actuels de consommation. Il rend aussi publics les mémoires sur ses prises de position et ses interventions devant les instances publiques. Finalement, il publie des guides pour aider les consommateurs à mieux connaître et faire valoir leurs droits.

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Projet de loi 106 – Mémoire d’Option consommateurs

Mémoire — 18 août 2016 — Énergie
La politique énergétique 2030 du gouvernement du Québec est très ambitieuse. La décarbonisation de notre économie n’est pas une mince affaire et elle amènera forcément des changements importants dans les habitudes de vie des consommateurs. …

Payer pour disparaître : aspects juridiques et commerciaux du droit à l’oubli au Canada

Les progrès informatiques font du souvenir la norme, et de l’oubli, l’exception. La mise en réseau de l’information et sa grande accessibilité via les moteurs de recherche permettent à quiconque de regrouper instantanément une multitude …
Alexandre Plourde

Enquête sur les paiements mobiles au point de vente : qu’en est-il de la vie privée des consommateurs?

Les téléphones intelligents sont plus populaires que jamais. Les consommateurs peuvent y télécharger un grand nombre d’applications susceptibles de leur faciliter la vie. Par exemple, grâce aux applications de paiements mobiles au point de …
Annik Bélanger-Krams

Transférer les connaissances en efficacité énergétique aux consommateurs à faible revenu : les meilleures méthodes

Rapport de recherche — 1 juin 2016 — Énergie
Cette recherche permet de faire la lumière sur les meilleures pratiques d’intervention en matière d’efficacité énergétique visant à rendre plus écoénergétiques les comportements énergivores des ménages à faibles revenus. Pour y …
Option consommateurs

Consultations sur la Loi sur la distribution de produits et services financiers – Mémoire d’Option consommateurs

Mémoire — 30 septembre 2015 — Services financiers
Option consommateurs répond à l’invitation du ministre des Finances du Québec de formuler des commentaires sur diverses questions soulevées dans le Rapport sur l’application de la Loi …

Commission d’examen sur la fiscalité québécoise – Mémoire d’Option consommateurs

Mémoire — 16 septembre 2015 — Fiscalité
Le mandat de la Commission d’examen sur la fiscalité québécoise (ci-après commission), déterminé par décret gouvernemental, a été défini par les propositions suivantes : …

La surveillance des systèmes nationaux de paiements de détail

Mémoire — 19 juin 2015 — Services financiers
Option consommateurs estime que l’établissement d’un cadre législatif couvrant tous les systèmes nationaux de paiement de détail permettra à la fois de protéger adéquatement les …

Le point de vue des Canadiens sur l’harmonisation des normes de protection du consommateur

Rapport de recherche — 7 juin 2015 —
En matière de consommation, les normes varient d’une province à l’autre. Cela cause des inconvénients aux commerçants, qui doivent s’y adapter, et aux consommateurs qui effectuent des achats dans une autre province que celle où ils …
Annik Bélanger-Krams

Le prix de la gratuité : doit-on imposer des limites à la collecte de renseignements personnels dans le cadre de la publicité comportementale en ligne?

Google, Facebook, Yahoo!, YouTube… la plupart des sites que les internautes consultent quotidiennement n’exigent pas le moindre sou de leurs utilisateurs. Ces fournisseurs de services sans frais financent notamment leurs activités grâce à la …
Alexandre Plourde

Le paradis à la fin de vos jours : coup d’œil sur les outils de planification de la retraite offerts par les institutions financières

Malgré l’importance de préparer sa retraite, les Canadiens n’ont pas toutes les connaissances requises pour comprendre ce sujet complexe. Pour en savoir davantage, ils se tournent majoritairement vers les institutions financières, qui donnent …
Alexandre Plourde
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