Notre mission
Créée en 1983, Option consommateurs est une association à but non lucratif qui a pour mission d’aider les consommateurs et de défendre leurs droits.
Au fil des années, Option consommateurs a développé une expertise dans les domaines suivants :
- services financiers,
- endettement,
- protection de la vie privée,
- accès à la justice,
- pratiques commerciales,
- finances personnelles,
- énergie
Nos services
Option consommateurs offre plusieurs services afin d’aider directement les consommateurs.
Plus précisément nous offrons :
- Un service d’information juridique qui donne des renseignements d’ordre juridique aux consommateurs éprouvant un problème avec un commerçant.
- Un service de consultations budgétaires pour aider les consommateurs à trouver la meilleure façon d’équilibrer leur budget.
- Un programme de microcrédit Prêt du quartier
- Des activités d’information et de sensibilisation
Nos interventions
Option consommateurs représente les consommateurs et fait valoir leurs droits :
- En siégeant à différents comités, tables de concertation et conseils d’administration
- En alertant l’opinion publique et en intervenant régulièrement dans les médias
- En rédigeant des mémoires et en participant à des commissions parlementaires
- En s’engageant dans des actions collectives
Option consommateurs c’est aussi…
Un site Internet regorgeant d’informations pour éclairer les consommateurs sur leurs droits et recours ainsi que sur les enjeux qui les touchent.
De nombreux rapports de recherche portant sur des enjeux de l’heure en consommation,
Des guides pratiques permettant aux consommateurs d’être mieux outillés.
Le balado Les petits caractères avec Marianne Spear est un espace de discussion et d’expérimentation visant à poser un regard critique sur les enjeux de consommation et à sensibiliser le grand public sur leurs droits.
Notre financement
Afin de réaliser sa mission et ses divers projets, Option consommateurs reçoit du financement de différents organismes tels que :
- Le Secrétariat à l’action communautaire autonome et aux initiatives sociales
- Centraide
- Le Bureau de la consommation d’Innovation, Sciences et développement économique Canada
- Secrétariat à la promotion et à la valorisation de la langue française
- Le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
- Le ministère de la Santé et des Services sociaux (programme Québec ami des ainés)
- Développement international Desjardins
- L’Autorité des marchés financiers
- L’Office de la protection du consommateur
- Hydro-Québec
- La Chambre des notaires
- La Chambre de la sécurité financière
- L’Organisme d’autoréglementation du courtage immobilier du Québec
Option consommateurs amasse également des fonds pour financer ses activités en établissant des partenariats avec d’autres organisations, en mettant sur pied chaque année un événement-bénéfice et en recueillant des dons.
Option consommateurs demeure une association indépendante et n’est en aucun temps susceptible d’être influencée par une organisation qui la soutient financièrement. Vous pouvez consulter notre politique de partenariats.