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Qui
sommes
nous

Association sans but lucratif depuis 1983, notre mission est de promouvoir et de défendre les intérêts des consommateurs, tout en veillant à ce qu’ils soient respectés.

Notre mission

Association sans but lucratif depuis 1983, notre mission est de promouvoir et de défendre les intérêts des consommateurs, tout en veillant à ce qu’ils soient respectés. Pour ce faire, nous nous engageons dans divers recours collectifs et nous nous intéressons de près aux questions reliées dans ces domaines :

  • finances personnelles;
  • pratiques commerciales;
  • services financiers;
  • énergie;
  • vie privée;
  • agroalimentaire;
  • télécommunications;

La réalisation de notre mission poursuit quatre objectifs :

  1. Renforcer le pouvoir des consommateurs et favoriser leur autonomie en les aidant, en les informant et en les représentant auprès des décideurs
  2. Promouvoir une vision socioéconomique respectueuse des droits et des intérêts des consommateurs
  3. Contribuer à équilibrer le rapport de force entre les entreprises et les consommateurs
  4. Promouvoir des règles juridiques et contractuelles équitables dans les relations entre les consommateurs et les entreprises; nous assurer de leur mise en œuvre ainsi que de leur respect

Notre vision

Une association grâce à laquelle les consommateurs sont avisés, respectés et bien représentés.

Nos valeurs

  • Justice
  • Équité
  • Pragmatisme

Nos champs d’intervention

Forte de plus de trente ans d’existence, nous veillons à ce que notre expertise profite aux consommateurs et qu’elle tienne compte des tendances actuelles.

Ainsi, nous travaillons à :

Aide directe

  • À connaître vos droits et à les faire respecter*
  • À négocier avec les entreprises de services publics*
  • À faire votre budget et à le faire suivre*
  • En donnant des séances d’information
  • En offrant de nombreux renseignements sur notre site Web
  • En engageant des actions collectives

Recherche et développement

  • En réalisant des rapports de recherche
  • En réalisant divers guides

Représentations

  • En participant à différents comités
  • En alertant l’opinion publique
  • En vous représentant devant des commissions parlementaires