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Qui
sommes
nous

Association sans but lucratif depuis 1983, notre mission est de promouvoir et de défendre les intérêts des consommateurs, tout en veillant à ce qu’ils soient respectés.

Notre mission

Association sans but lucratif depuis 1983, notre mission est de promouvoir et de défendre les intérêts des consommateurs, tout en veillant à ce qu’ils soient respectés. Pour ce faire, nous nous engageons dans divers recours collectifs et nous nous intéressons de près aux questions reliées dans ces domaines :

  • finances personnelles
  • pratiques commerciales
  • services financiers
  • énergie
  • vie privée
  • agroalimentaire
  • télécommunications

La réalisation de notre mission poursuit quatre objectifs :

  1. Renforcer le pouvoir des consommateurs et favoriser leur autonomie en les aidant, en les informant et en les représentant auprès des décideurs
  2. Promouvoir une vision socioéconomique respectueuse des droits et des intérêts des consommateurs
  3. Contribuer à équilibrer le rapport de force entre les entreprises et les consommateurs
  4. Promouvoir des règles juridiques et contractuelles équitables dans les relations entre les consommateurs et les entreprises; nous assurer de leur mise en œuvre ainsi que de leur respect

Notre vision

Une association grâce à laquelle les consommateurs sont avisés, respectés et bien représentés.

Nos valeurs

  • Justice
  • Équité
  • Pragmatisme

Nos champs d’intervention

Forte de trente-cinq ans d’existence, nous veillons à ce que notre expertise profite aux consommateurs et qu’elle tienne compte des tendances actuelles. Ainsi, nous travaillons :

Aide directe

  • À connaître vos droits et à les faire respecter*
  • À négocier pour vous avec les entreprises de services publics*
  • À vous aider à faire votre budget et à le suivre*
  • À donner des séances d’information
  • À offrir de nombreux renseignements sur notre site Web
  • À engager des actions collectives

Recherche et développement

  • En réalisant des recherches
  • En réalisant divers guides

Représentations

  • En participant à différents comités
  • En alertant l’opinion publique
  • En vous représentant devant des commissions parlementaires

Notre financement

Option consommateurs reçoit du financement de différents organismes tels que :

  • Centraide
  • Le Bureau de la consommation d’Innovation, Sciences et développement économique Canada
  • Le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
  • Le ministère de la famille du Québec
  • Le Secrétariat à l’action communautaire autonome et aux initiatives sociales
  • Le Secrétariat à la condition féminine
  • La Fédération des caisses Desjardins du Québec
  • L’Autorité des marchés financiers.

Option consommateurs collecte des fonds notamment grâce à ses partenariats, à son événement bénéfice et à son site web.

Option consommateurs est un organisme indépendant. Quel que soit le contexte, les sommes reçues ne sont assorties d’aucune condition susceptible de la faire changer d’avis. En tout temps, Option consommateurs demeure libre d’exprimer ses opinions.