20 octobre 2025 • fraude
La Stratégie nationale antifraude ne doit pas être complaisante envers les banques
Montréal, le 20 octobre 2025 – Option consommateurs salue la volonté du gouvernement de s’attaquer à la fraude, mais lui demande de s’assurer que les banques aient l’obligation de rembourser les consommateurs canadiens qui sont victimes de supercheries sophistiquées.
Le gouvernement fédéral a annoncé aujourd’hui sa Stratégie nationale antifraude qui prévoit notamment de modifier la Loi sur les banques pour forcer les banques à mettre en place des politiques et des procédures pour détecter et prévenir la fraude ciblant les consommateurs. Les titulaires de comptes de dépôt personnels devraient entre autres pouvoir modifier leurs limites de transaction pour se protéger.
Pour que cette stratégie protège efficacement les Canadiens, Option consommateurs considère essentiel d’adopter des mesures législatives contraignant les banques à rembourser les consommateurs canadiens victimes de fraude, à l’instar des normes adoptées récemment au Québec et au Royaume-Uni.
« Les fraudeurs multiplient les stratagèmes sophistiqués, comme la fraude grands-parents et celle du faux représentant, qui leur permettent de percer les mesures de sécurité des banques. Les banques doivent porter une plus grande responsabilité dans ces fraudes qui ont des conséquences financières et psychologiques importantes sur leurs victimes », soutient Alexandre Plourde, avocat et analyste chez Option consommateurs.
Option consommateurs demande également au gouvernement de responsabiliser les grandes plateformes numériques quant aux contenus frauduleux qu’elles diffusent.
« Les réseaux sociaux et les plateformes web permettent à des malfaiteurs d’atteindre aisément leurs victimes, notamment par l’entremise de fausses publicités qui mettent à profit l’intelligence artificielle. Nous estimons que les géants du numérique doivent avoir l’obligation de détecter et de bloquer les contenus frauduleux, sans quoi ils devraient être tenus responsables des sommes détournées », ajoute Me Plourde.
Option consommateurs va suivre avec intérêt le dépôt du projet de loi et émettre ses recommandations.
À propos d’Option consommateurs
Option consommateurs est une association sans but lucratif ayant pour mission de défendre les droits et les intérêts des consommateurs. Elle s’intéresse de près aux questions liées aux finances personnelles, aux pratiques commerciales, aux services financiers, à la protection de la vie privée, à l’énergie, à l’endettement et à l’accès à la justice.
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