Des millions d’abonnés, peu de règles : Option consommateurs réclame un meilleur encadrement des finfluenceurs

Les finfluenceurs publient du contenu sur la gestion financière, la cryptomonnaie et divers produits d’investissement, qu’ils soient professionnels ou amateurs. Cette diversité d’acteurs et de conseils expose les consommateurs à des risques importants.

« Le consommateur est vulnérable face à l’information qui lui est présentée. Il le met en pratique en accordant peu d’importance à la qualification professionnelle de ceux qui partagent l’information », explique Clarisse N’Kaa, avocate, analyste et auteure du rapport.

La recherche met également en lumière certaines pratiques utilisées par les finfluenceurs pour tenter de se protéger contre les poursuites. Certains d’entre eux émettent des avis visant à s’exclure de toute responsabilité en cas de perte ou des mises en garde selon lesquelles le contenu offert ne constitue pas du conseil. 

« Tant que l'activité se fait dans le cadre général, qu'il n'y a pas de conseil personnalisé, il est possible d’être dispensé de l'obligation d'inscription. Or, déterminer si cette limite est respectée exige une analyse au cas par cas, ce qui est difficilement applicable avec la multiplication des contenus sur les réseaux sociaux. Le consommateur a le potentiel d’être induit en erreur », soutient Me N’Kaa.

L’étude invite le Canada à s’inspirer d’initiatives adoptées par d’autres juridictions comme la France qui offre de la formation aux finfluenceurs et qui a créé une nouvelle catégorie pour les créateurs non inscrits auprès des autorités financières 

L’Australie a également élargi la notion de conseil financier afin de mieux tenir compte de l’influence réelle exercée par les finfluenceurs sur les décisions des consommateurs et de les rendre imputables devant la loi.

« L’encadrement du secteur est essentiel pour assurer une réelle protection des consommateurs, et doit aller de pair avec un effort soutenu de sensibilisation », conclut Clarisse N’Kaa.

La recherche « Finfluenceurs ou influenceurs en finance : Entre suggestion et conseil - Quelle protection pour les consommateurs? » a été réalisée grâce au financement du programme Initiative canadienne de protection des consommateurs d’Innovation, Sciences et Développement économique Canada. 

À propos d’Option consommateurs 

Option consommateurs est une association sans but lucratif ayant pour mission de défendre les droits et les intérêts des consommateurs. Elle s’intéresse de près aux questions liées aux finances personnelles, aux pratiques commerciales, aux services financiers, à la protection de la vie privée, à l’énergie, à l’endettement et à l’accès à la justice.

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Marie-Ève Dumont, directrice des communications  

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