13 octobre 2026
Fraude: les Canadiens sont largement en faveur d’une plus grande responsabilisation des banques
Montréal, le 13 octobre 2026 – Une écrasante majorité de Canadiens (87 %) estiment que les banques devraient rembourser les victimes de fraude bancaire, sauf en cas de négligence grave de leur part, selon un sondage réalisé par Léger commandé par Option consommateurs.
Le sondage indique également que 85 % des répondants considèrent injuste de tenir une victime de fraude entièrement responsable lorsqu’un fraudeur a utilisé des techniques sophistiquées pour la tromper.
« De nombreuses victimes de fraude qui nous contactent ont été piégées par des arnaques sophistiquées et crédibles, et non par négligence. Pourtant, les banques leur font porter la responsabilité des pertes subies. Les résultats du sondage montrent que le renforcement des obligations des banques fait consensus au sein de la population », affirme Alexandre Plourde, avocat et analyste à Option consommateurs.
Alors que le nombre de fraudes atteint des sommets record au pays, 87 % des répondants considèrent que les gouvernements devraient faire de la lutte contre la fraude bancaire une priorité.
« Les gouvernements doivent aller de l’avant pour mieux protéger les victimes de fraude et exiger des institutions financières qu’elles assument leurs responsabilités », affirme Christian Corbeil, directeur général d’Option consommateurs.
Les résultats du sondage montrent aussi un large appui pour la responsabilisation des plateformes numériques, avec 89 % des Canadiens qui se sont dits favorables à ce que les plateformes numériques qui diffusent des publicités frauduleuses aient l’obligation de rembourser les victimes de ces arnaques.
Léger a réalisé un sondage Web du 2 au 5 octobre 2026 auprès de 1 519 Canadiens·nes, âgés·es de 18 ans et plus et pouvant s’exprimer en français ou en anglais.
À propos d’Option consommateurs
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