Mise à jour : 22 septembre 2023
La présente politique explique les raisons pour lesquelles nous recueillons vos renseignements personnels et comment nous les utilisons. Pour plus d’information sur la façon dont nous gérons ces renseignements personnels, vous pouvez également consulter un résumé de notre politique de gouvernance des renseignements personnels.
Communications pour obtenir nos services
Lorsque vous communiquez avec nous pour obtenir nos services, par exemple pour participer à une consultation budgétaire ou pour contacter notre service d’information juridique, nous conservons votre nom et vos coordonnées (numéro de téléphone, courriel) de même que de l’information sur votre demande afin de pouvoir vous répondre et vous fournir les services.
Nous enregistrons ces renseignements et les réponses qui vont ont été transmises dans nos bases de données infonuagiques, qui peuvent être hébergées à l’extérieur du Québec. Ces renseignements seront supprimés selon notre calendrier de conservation.
Aucune autre utilisation n’est faite des renseignements personnels que vous nous communiquez et nous ne les transmettons pas à des tiers, à moins d’obtenir votre consentement exprès. Nous pouvons toutefois utiliser ces renseignements, sous forme dépersonnalisée, à des fins statistiques ou pour mieux documenter les problèmes vécus par les consommateurs.
Infolettre
Si vous vous inscrivez à notre infolettre, des courriels d’information ou de promotion pourront vous être envoyés. Nous recueillons également des renseignements sur le taux d’ouverture des courriels envoyés. Les adresses courriel qui nous sont confiées ne seront ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Philanthropie et membership
Vous pouvez soutenir Option consommateurs en devenant un allié·e, en adhérant comme membre ou en faisant un don. Dans ces situations, nous recueillons votre nom et vos coordonnées.
Nous utilisons les renseignements personnels fournis par les alliés et les membres pour leur faire parvenir notre infolettre et des communications philanthropiques ou promotionnelles. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Les renseignements fournis lors d’un don servent uniquement à traiter le paiement et à émettre un reçu fiscal. Ils ne sont pas utilisés à d’autres fins.
Statistiques de visites du site web
Des données sont enregistrées automatiquement lorsque vous visitez notre site web (telles que votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, la page de référence et la date et l’heure de visite) pour en mesurer la fréquentation. Ces statistiques sont nécessaires afin d’assurer un bon fonctionnement du site web et de rendre compte du nombre de consultations auprès de partenaires qui soutiennent nos projets.
Les statistiques sont compilées par le système de mesure d’audience Matomo, que nous avons intégré à notre site web en respectant le guide de configuration approuvé par la Commission nationale de l’informatique et des libertés (France) afin d’offrir un respect élevé de la vie privée des internautes. Aucune donnée n’est communiquée à des tiers ou n’est utilisée à des fins de profilage. Les statistiques auxquelles nous avons accès ne nous permettent pas de connaître l’identité des personnes qui visitent notre site web.
Se désinscrire du suivi Matomo
Cookie d’exclusion installé. Vos visites sur ce site web ne seront PAS enregistrées par notre outil d’analyse web. Note : si vous nettoyez vos cookies et supprimez le cookie d’exclusion, ou bien si vous changez d’ordinateur et/ou de navigateur, il vous faudra de nouveau effectuer la procédure d’exclusion.
Vos droits
Pour en savoir davantage sur la façon dont nous gérons vos renseignements personnels, vous pouvez consulter un résumé de notre politique de gouvernance des renseignements personnels.
À moins d’une obligation légale contraire, vous avez le droit de demander accès aux renseignements personnels que nous détenons sur vous, de retirer votre consentement à leur utilisation, ou de demander la rectification ou la suppression de vos renseignements personnels.
Pour faire une demande relative à vos renseignements personnels, pour formuler une plainte ou pour toute question relative à cette politique, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels :
Christian Corbeil
Directeur général
[email protected]