Fermer×

Actualités

Soyez au courant des dernières nouvelles d’Option consommateurs!

13.12.16

Ne vous laissez pas piéger sur Internet – Capsule vidéo

Dans cette troisième capsule de notre série La vigilance, c’est payant!, nous mettons en garde les consommateurs contre les pièges qu’ils peuvent rencontrer sur Internet. Un commerçant en ligne vous propose des échantillons gratuits? Attention! Vous pourriez vous retrouver avec une facture salée! Pour en connaître plus sur vos droits lorsque vous faites un achat […]

En lire plus
06.12.16

Option consommateurs dénonce le projet de loi C-29

Option consommateurs dénonce le projet de loi C-29 du gouvernement fédéral, qui propose de soustraire les banques de l’application de la Loi sur la protection du consommateur.   Nous estimons que ce projet de loi risque de désavantager les consommateurs du Québec, notamment en permettant aux banques de leur imposer des nouveaux frais et d’inclure […]

En lire plus
01.12.16

Distribution de produits d’assurance en ligne – une grande prudence est de mise

1er décembre 2016 – Internet est omniprésent dans nos vies. En matière d’assurance comme dans bien d’autres domaines, il s’agit d’un outil pratique qui permet aux consommateurs d’obtenir de l’information, voire de comparer les produits entre eux. Parce qu’Internet est rapide et facile d’utilisation, on envisage de l’utiliser au Québec pour la distribution de produits […]

En lire plus
29.11.16

Les paiements mobiles au point de vente, à quel prix?

29 novembre 2016 – Option consommateurs rend aujourd’hui publique sa recherche portant sur les applications de paiements mobiles au point de vente (APMPV). Afin de comprendre comment les entreprises offrant des APMPV informent les consommateurs des enjeux en matière de vie privée, Option consommateurs a étudié leurs politiques de confidentialité. L’étude révèle que plusieurs politiques […]

En lire plus
21.11.16

Naviguer en toute sécurité

Dans cette deuxième capsule de notre série La vigilance, c’est payant!, nous informons les consommateurs des mesures à prendre pour protéger leurs renseignements personnels sur Internet.   On vous annonce que vous êtes l’heureux gagnant d’un concours? On vous dit qu’on a besoin de certains de vos renseignements personnels? On vous demande de l’argent pour […]

En lire plus
12.12.16

Projet de loi C-29 : Option consommateurs salue la décision du gouvernement fédéral

Option consommateurs accueille chaleureusement la décision du gouvernement fédéral de retirer du projet de loi C-29 les articles qui menacent de diminuer les droits des consommateurs face aux banques canadiennes.   Nous estimons que, tel qu’il était rédigé à l’origine, ce projet de loi risquait de désavantager les consommateurs du Québec, notamment en permettant aux […]

En lire plus
06.12.16

Factures des distributeurs d’énergie – les problèmes sont nombreux, mais pourraient aisément être réglés

6 décembre 2016 – Selon un rapport rendu public aujourd’hui par Option consommateurs, la plupart des factures des distributeurs d’énergie canadiens comportent des lacunes, tant en ce qui a trait au contenu qu’à la forme. Or, ces lacunes peuvent mettre en péril la capacité des consommateurs à faire des choix éclairés en matière d’utilisation de […]

En lire plus
29.11.16

Des bons pneus d’hiver

En raison des hivers rigoureux du Québec, mieux vaut chausser son automobile de pneus adéquats. Voici quelques éléments à considérer pour faire un bon choix.   Une meilleure performance En vertu du Code de la sécurité routière, du 15 décembre au 15 mars, tous les véhicules de promenades ou les taxis immatriculés ou loués au […]

En lire plus
23.11.16

Règlement des différends entre consommateurs et distributeurs d’énergie – les principes qui sous-tendent les meilleures pratiques

23 novembre 2016 – En matière d’énergie, les Canadiens de chaque province n’ont pas tous accès aux mêmes mécanismes de règlement des différends. Ils peuvent généralement compter sur un tribunal administratif ayant compétence en matière de distribution d’énergie, mais ils ne disposent pas toujours d’un ombudsman indépendant pouvant recevoir leur plainte. Cette iniquité ressort d’une […]

En lire plus
04.11.16

La garantie prolongée

Option consommateurs lance la première capsule de sa série La vigilance, c’est payant!Dans cette capsule, nous informons les consommateurs sur leurs droits lorsqu’un bien qu’ils ont acheté d’un commerçant est défectueux.   Vous a-t-on déjà proposé d’acheter une garantie prolongée? Selon la loi, tout bien qu’un consommateur achète d’un commerçant doit avoir une durée de […]

En lire plus