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Actualités

Soyez au courant des dernières nouvelles d’Option consommateurs!

23.11.16

Règlement des différends entre consommateurs et distributeurs d’énergie – les principes qui sous-tendent les meilleures pratiques

23 novembre 2016 – En matière d’énergie, les Canadiens de chaque province n’ont pas tous accès aux mêmes mécanismes de règlement des différends. Ils peuvent généralement compter sur un tribunal administratif ayant compétence en matière de distribution d’énergie, mais ils ne disposent pas toujours d’un ombudsman indépendant pouvant recevoir leur plainte. Cette iniquité ressort d’une […]

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04.11.16

La garantie prolongée

Option consommateurs lance la première capsule de sa série La vigilance, c’est payant!Dans cette capsule, nous informons les consommateurs sur leurs droits lorsqu’un bien qu’ils ont acheté d’un commerçant est défectueux.   Vous a-t-on déjà proposé d’acheter une garantie prolongée? Selon la loi, tout bien qu’un consommateur achète d’un commerçant doit avoir une durée de […]

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26.09.16

L’outil en ligne Obtenir mes infos est maintenant offert en français

Vous êtes-vous déjà demandé si votre fournisseur de téléphone enregistre le lieu où vous vous trouvez? Si votre application de rencontres partage vos préférences sexuelles avec des spécialistes du marketing? Si votre moniteur d’activité physique en sait plus qu’il le devrait? Le site Obtenir mes infos, dont la version française est lancée aujourd’hui, peut vous aider […]

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20.09.16

Financement automobile : zéro pour cent, vraiment?

À la télé, à la radio, dans les journaux… les publicités de voitures qui offrent aussi du financement sont partout. Certaines d’entre elles proposent du financement à un taux de zéro pour cent. Mais payez-vous vraiment zéro pour cent?   Pas toujours, selon l’Office de la protection du consommateur, qui a intenté des poursuites pénales […]

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12.08.16

Sauver des sous à la rentrée scolaire, c’est possible!

La période des vacances est à peine terminée qu’il faut déjà se procurer les articles scolaires des enfants. Voilà qui peut causer bien des maux de tête aux parents! Nous proposons quelques trucs pour ne pas y laisser sa chemise. Vérifiez la liste de l’école et limitez-vous aux achats nécessaires ou obligatoires Faites l’inventaire des […]

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21.11.16

Naviguer en toute sécurité

Dans cette deuxième capsule de notre série La vigilance, c’est payant!, nous informons les consommateurs des mesures à prendre pour protéger leurs renseignements personnels sur Internet.   On vous annonce que vous êtes l’heureux gagnant d’un concours? On vous dit qu’on a besoin de certains de vos renseignements personnels? On vous demande de l’argent pour […]

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25.10.16

Droit à l’oubli : à la recherche de solutions pour les consommateurs

25 octobre 2016 – Vous avez sûrement déjà cherché le nom d’une personne (peut-être le vôtre) sur un moteur de recherche web. Comme vous l’avez alors constaté, les pages de résultats générées peuvent contenir une multitude de publications, allant des comptes que cette personne détient sur les réseaux sociaux à des articles de médias qui […]

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17.08.16

Ratés du système de paie de la fonction publique fédérale: une situation inacceptable

Option consommateurs est préoccupée des effets des ratés du système de paie du gouvernement fédéral sur les finances personnelles des employés de la fonction publique. En raison de ces ratés, plusieurs d’entre eux affirment avoir été privés de salaire pendant de longues périodes. De nombreux fonctionnaires fédéraux ont un statut d’emploi précaire. Pour eux, il […]

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19.07.16

On vous appelle pour vous demander de l’argent? Méfiez-vous! Vous risquez peut-être d’être victime de l’escroquerie des grands-parents

Escroquerie des grands parents… C’est ainsi que l’on nomme un stratagème qui fait énormément de victimes chez les personnes âgées. Un aîné reçoit l’appel d’un fraudeur qui prétend être un parent ou un proche de la famille. Cette personne affirme qu’elle a besoin immédiatement d’argent parce qu’elle a des ennuis. Accident de la route, emprisonnement, […]

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