Actualités

20.03.17

L’Assemblée nationale salue la Journée mondiale des droits des consommateurs

Le 15 mars dernier, l’Assemblée nationale a adopté une motion soulignant la Journée mondiale des droits des consommateurs. Elle reconnaissait ainsi le travail accompli par les associations de consommateurs depuis 50 ans. Le texte de la motion se lisait ainsi : « Que l’Assemblée nationale souligne la Journée mondiale des droits des consommateurs célébrée […]

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01.03.17

La Régie de l’énergie autorise une augmentation de 0,7 % des tarifs d’électricité, modifie la structure des tarifs résidentiels et enjoint Hydro-Québec à mieux répondre aux besoins de sa clientèle vulnérable

Montréal, 1er mars 2017 – Option consommateurs juge raisonnable la décision de la Régie de l’énergie d’autoriser une hausse des tarifs d’électricité de 0,7 % pour les clients résidentiels pour l’année 2017-2018. Rappelons qu’Hydro-Québec réclamait une augmentation de 1,6 %. La hausse des tarifs est principalement causée par une augmentation des coûts de transport […]

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13.12.16

Ne vous laissez pas piéger sur Internet – Capsule vidéo

Dans cette troisième capsule de notre série La vigilance, c’est payant!, nous mettons en garde les consommateurs contre les pièges qu’ils peuvent rencontrer sur Internet. Un commerçant en ligne vous propose des échantillons gratuits? Attention! Vous pourriez vous retrouver avec une facture salée! Pour en connaître plus sur vos droits lorsque vous faites un achat […]

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06.12.16

Option consommateurs dénonce le projet de loi C-29

Option consommateurs dénonce le projet de loi C-29 du gouvernement fédéral, qui propose de soustraire les banques de l’application de la Loi sur la protection du consommateur. Nous estimons que ce projet de loi risque de désavantager les consommateurs du Québec, notamment en permettant aux banques de leur imposer des nouveaux frais et d’inclure […]

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01.12.16

Distribution de produits d’assurance en ligne – une grande prudence est de mise

1er décembre 2016 – Internet est omniprésent dans nos vies. En matière d’assurance comme dans bien d’autres domaines, il s’agit d’un outil pratique qui permet aux consommateurs d’obtenir de l’information, voire de comparer les produits entre eux. Parce qu’Internet est rapide et facile d’utilisation, on envisage de l’utiliser au Québec pour la distribution de produits […]

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20.03.17

L’Assemblée nationale salue la Journée mondiale des droits des consommateurs

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13.12.16

Ne vous laissez pas piéger sur Internet

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12.12.16

Projet de loi C-29 : Option consommateurs salue la décision du gouvernement fédéral

Option consommateurs accueille chaleureusement la décision du gouvernement fédéral de retirer du projet de loi C-29 les articles qui menacent de diminuer les droits des consommateurs face aux banques canadiennes. Nous estimons que, tel qu’il était rédigé à l’origine, ce projet de loi risquait de désavantager les consommateurs du Québec, notamment en permettant aux […]

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06.12.16

Factures des distributeurs d’énergie – les problèmes sont nombreux, mais pourraient aisément être réglés

6 décembre 2016 – Selon un rapport rendu public aujourd’hui par Option consommateurs, la plupart des factures des distributeurs d’énergie canadiens comportent des lacunes, tant en ce qui a trait au contenu qu’à la forme. Or, ces lacunes peuvent mettre en péril la capacité des consommateurs à faire des choix éclairés en matière d’utilisation de […]

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29.11.16

Des bons pneus d’hiver

En raison des hivers rigoureux du Québec, mieux vaut chausser son automobile de pneus adéquats. Voici quelques éléments à considérer pour faire un bon choix. Une meilleure performance En vertu du Code de la sécurité routière, du 15 décembre au 15 mars, tous les véhicules de promenades ou les taxis immatriculés ou loués au […]

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L’Assemblée nationale salue la Journée mondiale des droits des consommateurs

La Régie de l’énergie autorise une augmentation de 0,7 % des tarifs d’électricité, modifie la structure des tarifs résidentiels et enjoint Hydro-Québec à mieux répondre aux besoins de sa clientèle vulnérable

Ne vous laissez pas piéger sur Internet – Capsule vidéo

Option consommateurs dénonce le projet de loi C-29

Distribution de produits d’assurance en ligne – une grande prudence est de mise

L’Assemblée nationale salue la Journée mondiale des droits des consommateurs

Ne vous laissez pas piéger sur Internet

Projet de loi C-29 : Option consommateurs salue la décision du gouvernement fédéral

Factures des distributeurs d’énergie – les problèmes sont nombreux, mais pourraient aisément être réglés

Des bons pneus d’hiver

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