Actualités

14.03.22

Tarifs alignés sur l’inflation : Hydro-Québec irait chercher 600 M$ de plus dans les poches des consommateurs déjà fortement touchés par la hausse des prix

Montréal, le 14 mars 2022 – La Fédération canadienne de l’entreprise indépendante (FCEI), conjointement avec Option consommateurs et l’Association québécoise des consommateurs industriels d’électricité (AQCIE), appellent à un gel des tarifs d’Hydro-Québec, tant qu’elle ne se sera pas soumise à un exercice rigoureux devant la Régie de l’énergie pour ne pas accabler davantage les consommateurs et […]

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24.02.22

Les résidences privées pour aînés: Comment mieux protéger les locataires? (balado saison 2 épisode 11)

Hausses de loyer draconiennes, coupures de services sans baisse de prix, impossibilité de modifier les services reçus en cours de bail ou encore présence de clauses illégales dans les contrats, certaines résidences pour personnes âgées ont fait la manchette ces dernières semaines. Quelles solutions devrait-on mettre en place pour mieux protéger cette clientèle ? Marie […]

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23.02.22

Politiques d’échange et de remboursement

Vous avez fait un achat, mais vous avez finalement changé d’idée et souhaitez le retourner. Le commerçant est-il dans l’obligation de vous rembourser? Qu’en est-il si l’objet est défectueux? Faisons le point sur les politiques d’échange et de remboursement. SI VOUS AVEZ SIMPLEMENT CHANGÉ D’IDÉE (l’article est conforme et non défectueux): Tout d’abord, sachez […]

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16.02.22

Les garanties (du fabricant, prolongée et légale)

Il vous est peut-être déjà arrivé d’acheter un réfrigérateur chez un commerçant et que celui-ci brise après quelques mois seulement. Un électroménager devrait avoir une durée de vie plus longue, que faire dans ce genre de situation? Faisons la lumière sur les différents types de garantie et sur les pistes de solution à votre problème […]

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10.02.22

Abonnements automatiques : Quoi savoir pour ne pas y rester coincé (balado saison 2 épisode 10)

Êtes-vous de ceux qui ont souscrit à des abonnements offerts par des entreprises comme Netflix, Spotify, Goodfood ou autres ? Avez-vous été attiré par la période d’essai gratuite ou à rabais pour ensuite être abonné automatiquement au service à prix courant ? Ces contrats, appelés à option négative (opt-out subscription), peuvent amener bien des maux […]

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10.03.22

Femmes et finances: le temps de la femme « frivole » est révolu (balado saison 2 épisode 12)

Qualifiées autrefois de trop « frivoles » pour s’occuper de questions financières, les femmes ont longtemps été tenues à l’écart des décisions touchant les finances ou l’investissement. Encore aujourd’hui, des stéréotypes persistent : la femme est souvent perçue comme une dépensière, et la volonté de faire de l’argent est vue comme un idéal masculin. Pour […]

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24.02.22

Lettre ouverte – Renforcement du système de traitement des plaintes du Canada pour les clients des banques

TORONTO, le 24 février 2022 – Au nom de la coalition des défenseurs des consommateurs préoccupés par la situation, FAIR Canada a envoyé la lettre ouverte suivante à la ministre des Finances et vice-première ministre Chrystia Freeland, lui demandant de prendre des mesures pour désigner un organisme d’ombudsman exclusif responsable de traiter les plaintes des […]

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23.02.22

Garantie de conformité

Il vous est peut-être déjà arrivé de recevoir un objet qui ne soit pas conforme à la description qu’on vous avait faite, sans qu’il soit défectueux. Par exemple, vous avez commandé un chapeau bleu, mais vous avez reçu un chapeau rouge. Il remplit son rôle, mais ce n’est pas ce que vous vouliez. Que faire […]

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15.02.22

Consultations prébudgétaires fédérales 2022

Option consommateurs a présenté ses préoccupations et ses recommandations pour les consommateurs au ministre des Finances du Canada dans le cadre des consultations prébudgétaires 2022. Voici un sommaire de nos positions: Budget des consommateurs La situation est alarmante. La menace que représente l’inflation sur le pouvoir d’achat des consommateurs n’est pas à négliger. Son incidence […]

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08.02.22

Agent(e) administratif(ve)

Option consommateurs, une association à but non lucratif ayant pour mission d’aider les consommateurs et de défendre leurs droits, est à la recherche d’un(e) agent(e) administratif. Sous la responsabilité de la directrice générale adjointe, l’agent(e) administratif(ve) a pour tâche principale de fournir un support administratif à l’organisme en effectuant des tâches de bureautique, de suivis […]

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Tarifs alignés sur l’inflation : Hydro-Québec irait chercher 600 M$ de plus dans les poches des consommateurs déjà fortement touchés par la hausse des prix

Les résidences privées pour aînés: Comment mieux protéger les locataires? (balado saison 2 épisode 11)

Politiques d’échange et de remboursement

Les garanties (du fabricant, prolongée et légale)

Abonnements automatiques : Quoi savoir pour ne pas y rester coincé (balado saison 2 épisode 10)

Femmes et finances: le temps de la femme « frivole » est révolu (balado saison 2 épisode 12)

Lettre ouverte – Renforcement du système de traitement des plaintes du Canada pour les clients des banques

Garantie de conformité

Consultations prébudgétaires fédérales 2022

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