Fraude bancaire : Plus du tiers des Canadiens n’ont pas réussi à récupérer l’entièreté de l’argent perdu

Le sondage réalisé par la firme Léger indique également que pas moins d’un Canadien sur 5 affirme avoir été victime de fraude bancaire. 

« Nous recevons de nombreux appels de victimes de fraude à qui leur banque refuse toute indemnisation ou n’accorde qu’un remboursement partiel des sommes détournées. Pourtant, ces victimes ne sont pas des personnes négligentes, mais des consommateurs qui ont été ciblés par des arnaques sophistiquées et crédibles », affirme Sara Eve Levac, avocate et analyste chez Option consommateurs.

Les chiffres du sondage sonnent encore une fois l’alarme sur l’importance de mettre en place des mesures pour mieux protéger les consommateurs en cas de fraude. D’ailleurs, 42 % des répondants mentionnent avoir été ciblés par des fraudes en tous genres.

« Les fraudeurs ne s'appuient plus que sur du spam et du phishing pour tromper leur cible. Les tactiques des fraudeurs se renouvèlent sans cesse pour duper les consommateurs en utilisant de nouveaux outils facilitant la création de vitrines de fausses boutiques en ligne ou encore de l’hypertrucage », précise la professeure Maya Cachecho, qui est codirectrice de CREDI-NF, avec la professeure Sandrine Prom Tep.

Les résultats du sondage montrent également des difficultés d’accès au verrouillage du dossier de crédit, une mesure de protection pourtant hautement utile pour prévenir la fraude. Plus du tiers des Québécois qui ont tenté de verrouiller leur dossier auprès des agences de crédit ont été incapables de le faire ou ont dû débourser des frais pour y parvenir.

Léger a réalisé un sondage Web auprès de 2 500 Canadiens·nes, âgés·es de 18 ans et plus et pouvant s’exprimer en français ou en anglais du 5 au 18 mars 2026.

Ce coup de sonde a été mené dans le cadre du Baromètre de confiance d'Option consommateurs 2026 qui indique que les consommateurs ont été obligés de changer leurs décisions financières de façon durable. Tous les résultats sont disponibles sur le site d’Option consommateurs. 

À propos d’Option consommateurs 

Option consommateurs est une association sans but lucratif ayant pour mission de défendre les droits et les intérêts des consommateurs. Elle s’intéresse de près aux questions liées aux finances personnelles, aux pratiques commerciales, aux services financiers, à la protection de la vie privée, à l’énergie, à l’endettement et à l’accès à la justice. 

À propos de CREDI-NF

Le CREDI‑NF est un consortium de recherche multi‑universitaire québécois codirigé par Maya Cachecho (UdeM) et Sandrine Prom Tep (ESG UQAM) réunissant une quinzaine de chercheur.es en droit, finance, marketing, sciences sociales et éducation pour étudier empiriquement les marchés financiers à l’ère numérique, et produire des connaissances rigoureuses visant à repenser l’encadrement juridique et mieux protéger les consommateurs. 

-30-

Pour plus d’informations ou une entrevue : 

Marie-Ève Dumont, directrice des communications 

514-777-6133 

medumont@option-consommateurs.org