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Informations et conseils

Comment prévoir un déménagement sans stresser? Est-ce possible de profiter du temps des Fêtes sans se prendre la tête? Quels sont nos droits quand on achète sur Internet? Nos données sont-elles protégées en ligne? Comment s’assurer de la fiabilité d’un commerçant itinérant? Est-ce légal que les points accumulés sur une carte de fidélité expirent?

Nous recevons des tonnes de questions sur des situations qui surviennent régulièrement en tant que consommateur. Voici donc notre boîte à outils qui, nous l’espérons, vous permettra de mieux connaître vos droits et d’alléger vos finances durant certaines périodes de l’année.

Achats en ligne

Faire nos achats en ligne, c’est maintenant chose du quotidien! Vêtements, appareils électroniques et même nourriture, on peut littéralement tout acheter sur Internet! Mais que se passe-t-il si mon colis se fait voler? Si je ne le reçois pas? S’il n’est pas conforme? On répond à toutes ces questions !

Carte prépayée – carte de points

Êtes-vous du genre à oublier vos cartes prépayées dans votre portefeuille ou à ne jamais dépenser vos points accumulés sur vos cartes de fidélité? Peut-être gagneriez-vous à les utiliser plus rapidement. Voici ce que vous devez savoir sur ce type de cartes.

Commerçant itinérant 

Un inconnu frappe à votre porte pour vous offrir d’acheter des biens ou des services? Il vous mentionne aussi que son offre est d’une durée limitée ou que le rabais se termine très bientôt? Il y a plusieurs vérifications à faire avant de conclure ce genre de contrat. Voyez tous nos conseils à ce sujet.

Contrats à option négative (opt-out)

De plus en plus d’entreprises en ligne changent leur modèle d’affaires : elles n’offrent plus un ou des produits spécifiques, mais plutôt un abonnement donnant accès à un service permettant de recevoir des biens ou d’accéder à une bibliothèque virtuelle. Découvrez ce qu’il faut savoir sur ce type de pratique!

COVID-19 et voyages: Quoi savoir?

la levée des mesures sanitaires vous donne envie de recommencer à voyager? Mais quels sont vos droits si la situation devait se détériorer et que de nouvelles directives gouvernementales déconseillaient les voyages? On vous donne des conseils pour tenter d’obtenir un remboursement selon votre situation.

Déménagement

Qu’il soit désiré ou pas, un déménagement peut être une grande source de stress. Certains disent d’ailleurs que le stress provoqué à cet événement serait équivalent à celui vécu lors d’un deuil. Voici donc nos trucs pour éviter les maux de tête.

Garanties

Il vous est peut-être déjà arrivé d’acheter un réfrigérateur chez un commerçant et que celui-ci brise après quelques mois seulement. Garantie légale, garantie du fabricant, garantie prolongée… vers qui se tourner et comment y voir plus clair? On fait le point.

Politique d’exactitude des prix

Vous vous présentez à la caisse pour payer vos achats et vous vous apercevez qu’un article coûte plus cher que ce qui est affiché dans le rayon. La Politique d’exactitude des prix, établie en 2001, prévoit un dédommagement pour ce type de situation. Découvrez son application!

Politiques d’échange et de remboursement

Vous avez fait un achat, mais vous avez finalement changé d’idée et souhaitez le retourner.  Le commerçant est-il dans l’obligation de vous rembourser? Qu’en est-il si l’objet est défectueux? On fait le point!

Temps des Fêtes

Vous sentez l’anxiété monter à l’approche de décembre? Il y a tellement de choses à planifier, des événements à préparer et probablement plusieurs dollars à dépenser! Nous avons rassemblé nos meilleurs trucs pour vous accompagner durant cette période de l’année et avons même développé une grille budgétaire propre au temps des Fêtes.

Vendredi fou, Cyber lundi et Boxing day

« Plus on dépense, plus on économise! » Avez-vous déjà entendu cette expression? Il peut être effectivement très tentant d’ouvrir notre portefeuille lorsqu’on nous présente des rabais alléchants, mais valent-ils toujours le coût? Voici nos trucs pour bien profiter de ces événements de promotions.