Notre mission : aider les consommateurs et défendre leurs droits
Notre organisme sans but lucratif indépendant vous aide à régler une mésentente avec un commerçant ou à y voir plus clair dans vos finances. C'est GRATUIT.
Ces surprises qui font mal au portefeuille
Dénoncez vos frais indésirables!
Vous passez à la caisse et vous constatez que des frais ont été ajoutés à votre facture. +10$ par ici, +25$ par là… Avoir su, peut-être que vous auriez magasiné davantage, privilégié un autre fournisseur, ou simplement laissé tomber cette dépense. C’est irritant quand ça arrive, vous vous sentez peut-être pris au piège ou même floués!
Nos avocats et notre notaire sont là pour vous aider
Service juridique
Vous avez une mésentente avec un commerçant et vous vous demandez quels sont vos recours ? Vous avez des doutes quant à la légalité de certaines pratiques commerciales ? Vous souhaitez en savoir plus sur vos droits en matière de garanties, de politiques de remboursement ou de contrats ? Nous sommes là pour vous aider, gratuitement.
Sujet en vedette : Grands événements de vie
À consulter
Intégrer la protection des consommateurs dans la future constitution québécoise
Option consommateurs présente son mémoire proposant l’intégration de la protection des consommateurs dans la future constitution québécoise en l’enchâssant dans la Charte des droits et libertés de la personne.
Commercer en français, ce n'est pas en option!
Saviez-vous qu’au Québec, le consommateur a le droit d’être informé et servi en français dans les commerces? La Charte de la langue française reconnait ce droit, autant en personne qu’en ligne.
Hausse des tarifs d’électricité
Option consommateurs dévoile son communiqué de presse et son étude sur la meilleure façon de protéger les ménages vulnérables des hausses de tarifs d’électricité en ajoutant une composante liée à l’électricité au Crédit d’impôt pour solidarité.