La pandémie a poussé les consommateurs à acheter en ligne. Plus nombreux devant leur écran, ces derniers sont aussi plus sollicité que jamais par de la publicité pour se procurer divers articles sur le web.

Elise Thériault, avocate et conseillère budgétaire et juridique à Option consommateurs vient nous expliquer nos droits lorsque nous souhaitons annuler un achat ou encore lorsque celui-ci n’est pas conforme à ce que nous avions commandé.

La psychologue Marie-Anne Sergerie, vient aussi nous expliquer les signes à surveiller pour éviter que les achats en ligne ne deviennent une dépendance.

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Réalisation: Roger Archambault