Première édition du Baromètre de confiance envers les industries par Option consommateurs
Option consommateurs dévoile les résultats de son premier Baromètre de confiance envers les industries.
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Consultations prébudgétaires fédérales 2022 – Commentaires d’Option consommateurs
Option consommateurs est préoccupée par l’impact de la crise sanitaire sur la santé financière des consommateurs. Pour les aider à faire face à la hausse majeure des dépenses liées au logement et à l’alimentation, nous proposons une …
Les consommateurs et la prévention des atteintes à la sécurité des données au Canada
Depuis quelques années, les atteintes à la sécurité des données dans les entreprises canadiennes se multiplient. L’environnement numérique accroît les risques de bris de sécurité, exposant les consommateurs au vol d’identité ou à …
Consultations prébudgétaires provinciales 2022 – Commentaires d’Option consommateurs
Option consommateurs est préoccupée par l’impact de la crise sanitaire sur la santé financière des consommateurs. En raison de la pandémie, les indicateurs économiques généralement utilisés pour évaluer la situation économique ont …
Renforcer le système externe de traitement des plaintes au Canada (Commentaires d’Option consommateurs)
Chaque année, nous recevons de nombreuses plaintes de consommateurs concernant leurs services bancaires. Les situations typiques couvrent notamment des cas de fraude, des différends quant au partage de responsabilité à la suite d’une …
Projet de règlement sur le traitement des plaintes et le règlement des différends dans le secteur financier (Commentaires d’Option consommateurs)
Depuis l’ouverture de la période de consultation le 9 septembre 2021, Option consommateurs a suivi et analysé de très près le Projet de Règlement sur le traitement des plaintes et le règlement des différends dans le secteur financier …
Marketing d’influence : la publicité à l’ère des médias sociaux
Le marketing d’influence est de plus en plus présent dans nos vies. Le phénomène soulève beaucoup de questions. Dans le cadre de cette recherche, nous nous penchons sur la publicité générée par ce phénomène. Nous abordons cette question …
Intelligence artificielle et protection de la vie privée : la perspective des consommateurs
L’intelligence artificielle (IA) occupe une place grandissante dans la vie des consommateurs canadiens. L’IA peut notamment contribuer à personnaliser l’expérience-utilisateur, prédire les comportements des consommateurs, donner accès à …
Les plateformes numériques d’économie partagée. Plus qu’un simple bottin téléphonique virtuel?
Au Québec et partout à travers le monde, les plateformes numériques d’économie partagée occupent une place importante dans plusieurs secteurs d’activité. Il est possible de se questionner sur les impacts qu’un tel phénomène peut avoir …
Consultation sur l’Établissement de nouvelles exigences de remboursement pour les compagnies aériennes à l’OTC – (Commentaires d’Option consommateurs)
La crise sanitaire mondiale a ébranlé bien des secteurs de l’économie et touché les modes de vie de milliards de personnes. On le sait, le Canada n’y fait pas exception. En plus de chambouler le quotidien des consommateurs canadiens, la …