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Consultations prébudgétaires fédérales 2023 – Commentaires Option consommateurs

Pour aider les consommateurs à faire face à la hausse fulgurante des dépenses liées au logement et à l’alimentation, Option consommateurs propose, dans le cadre des consultations prébudgétaires fédérales 2023,...

13 février 2023

Consultations prébudgétaires provinciales 2023 – Commentaires d’Option consommateurs

Pour aider les consommateurs à faire face à la hausse fulgurante des dépenses liées au logement et à l’alimentation, Option consommateurs propose, dans le cadre des consultations prébudgétaires 2023, une...

13 février 2023

Mémoire OC – Projet de loi 2 – tarifs Hydro-Québec

En décembre 2019, l’Assemblée nationale adoptait le projet de loi no 34, Loi visant à simplifier le processus d’établissement des tarifs de distribution d’électricité1. Cette loi a notamment modifié la...

31 janvier 2023

Règlement sur la protection des passagers aériens – Lacunes et bonifications

Durant la pandémie, Option consommateurs a reçu un nombre record d’appels et de courriels de consommateurs venant non seulement du Québec, mais d’ailleurs au Canada, concernant des problèmes reliés au...

19 janvier 2023

Règlement modifiant le Règlement sur la protection des passagers aériens (commentaires d’Option consommateurs)

Que ce soit en réponse aux différentes mesures imposées par les autorités gouvernementales en raison de la pandémie de COVID-19 (fermetures de frontières, recommandations limitant les voyages aux déplacements essentiels),...

Projet de loi n° 34 – Pour un meilleur accès à la justice – Commentaires d’Option consommateurs

Option consommateurs accueille très favorablement le projet de loi n° 34 et invite le gouvernement du Québec à l’adopter le plus rapidement possible. En bonifiant considérablement les services juridiques pouvant...

Première édition du Baromètre de confiance envers les industries par Option consommateurs

Option consommateurs dévoile les résultats de son premier Baromètre de confiance envers les industries. Le Baromètre, établi à l’aide d’un sondage mené pour le compte d’Option consommateurs par la firme...

Consultations prébudgétaires fédérales 2022 – Commentaires d’Option consommateurs

Option consommateurs est préoccupée par l’impact de la crise sanitaire sur la santé financière des consommateurs. Pour les aider à faire face à la hausse majeure des dépenses liées au...

15 février 2022

Rapport de recherche

Les consommateurs et la prévention des atteintes à la sécurité des données au Canada

Depuis quelques années, les atteintes à la sécurité des données dans les entreprises canadiennes se multiplient. L’environnement numérique accroît les risques de bris de sécurité, exposant les consommateurs au vol...

28 janvier 2022

Consultations prébudgétaires provinciales 2022 – Commentaires d’Option consommateurs

Option consommateurs est préoccupée par l’impact de la crise sanitaire sur la santé financière des consommateurs. En raison de la pandémie, les indicateurs économiques généralement utilisés pour évaluer la situation...

17 janvier 2022

Renforcer le système externe de traitement des plaintes au Canada (Commentaires d’Option consommateurs)

Chaque année, nous recevons de nombreuses plaintes de consommateurs concernant leurs services bancaires. Les situations typiques couvrent notamment des cas de fraude, des différends quant au partage de responsabilité à...

13 janvier 2022

Projet de règlement sur le traitement des plaintes et le règlement des différends dans le secteur financier (Commentaires d’Option consommateurs)

Depuis l’ouverture de la période de consultation le 9 septembre 2021, Option consommateurs a suivi et analysé de très près le Projet de Règlement sur le traitement des plaintes et...

9 décembre 2021