Ce guide pas à pas expose les trois principaux problèmes qu’ont connus les aînés ayant participé au service d’information et d’accompagnement intitulé Accompagner les aînés dans le règlement de leurs différends grâce aux nouvelles technologies. Il a été réalisé grâce au soutien financier du Programme d’aide financière pour favoriser l’accès à la justice du ministère de la Justice du Québec, que nous remercions.