Saviez-vous qu’Option consommateurs est une association à but non lucratif? La poursuite de notre mission d’aider les consommateurs et de défendre leurs droits est donc possible grâce à des partenariats, des projets subventionnés, mais aussi grâce à VOTRE soutien.
Vos dons nous permettent de continuer à offrir nos services gratuitement et ainsi d’aider concrètement les consommateurs, que ce soit par nos services (information juridique, consultations budgétaires, séances d’information), par les actions collectives menées ou encore par notre volet dédié aux personnes aînées.
LA PORTÉE DE VOS DONS: CHIFFRES ET TÉMOIGNAGES
Défense des consommateurs
En 2021 :
- Desjardins a versé près de 10 millions de dollars à des assurés en vertu d’une entente conclue avec Option consommateurs dans le cadre d’une action collective concernant l’imposition d’une prime d’assurance prêt, vie et invalidité sur des prêts étudiants (Option consommateurs c. Desjardins).
- Des ententes totalisant plus de 21 millions de dollars ont été conclues dans un dossier où Option consommateurs reprochait à des compagnies qui fabriquent et distribuent des batteries au lithium-ion rechargeables d’avoir comploté afin d’en fixer les prix (Option consommateurs c. Sony, Samsung, Panasonic, LG Chem et Sanyo – batteries au lithium-ion rechargeables.
- Une entente hors cour est intervenue avec Léon, Brick, Brault et Martineau, Ameublement Tanguay et ÉconoMax prévoyant le paiement d’une somme totale de 1 450 000 $ aux consommateurs. Les entreprises poursuivies ont accepté de modifier leurs publicités sur les plans de financement qu’elles offrent afin de se conformer à certains articles de la Loi sur la protection du consommateur (Option consommateurs c. Léon, Brick, Groupe BMTC et Ameublements Tanguay – publicité sur les plans de financement).
- 32 millions de dollars obtenus dans des actions collectives au bénéfice des consommateurs.
Aide aux populations vulnérables
Annuellement, grâce à notre service d’information juridique :
- 1 400 réponses à des demandes d’information juridique.
- 1,55 million de personnes sont davantage informées sur leurs droits via nos réseaux sociaux.
Protection des aînés
Dans la dernière année :
± 2 000 personnes ont visionné les 4 webinaires déjà diffusés.
+ 8 000 visites de la page web dédiée au service aux aînés.
125 personnes aînées nous ont joints sur la ligne téléphonique réservée aux aînés.
Annuellement, grâce à notre service de consultations budgétaires
± 180 demandes d’information portant sur des questions financières et d’énergie (dossier de crédit, faillite, négociation d’entente de paiement avec Hydro-Québec) sont effectuées
± 150 consultations et suivis budgétaires sont offerts
± 5 200 personnes bénéficient de notre grille budgétaire
+ 60 séances d’information d’environ 1 000 participants
Témoignages
Service d’information juridique
« Je tiens à vous remercier pour l’information et la documentation que vous m’avez transmises [lors de ma demande à votre service d’information juridique], lesquelles peuvent s’avérer précieuses dans l’avenir. » – Ronald Cormier
Service de consultations budgétaires
« J’aimerais remercier Option consommateurs de m’avoir offert une rencontre budgétaire gratuite. J’ai pu faire un bilan complet de ma situation et j’ai enfin appris (à 70 ans!) comment garder le contrôle sur mes dépenses. Un grand MERCI! » – Monique Cantin
Service aux aînés
« Votre organisme est d’une grande valeur pour les personnes aînées. Les conférences que vous offrez gratuitement nous donnent de précieux renseignements et nous permettent de mieux nous protéger, que ce soit en lien avec la fraude en ligne, la succession (testament, mandat de protection et procuration) ou les pratiques commerciales illégales. » – Diane, Montréal
« J’ai assisté au webinaire sur la succession, le mandat de protection et la procuration. Très bien fait, utile et fort bien présenté. Le fait qu’on puisse revoir vos présentations sur YouTube est aussi pratique. Merci d’exister ! Je vais assurément m’inscrire à d’autres présentations. » – Richard Dion
