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À la une

10 avril 2015
Avis de nomination
Éliane Hamel nommée au poste de directrice générale d’Option consommateurs

La présidente du conseil d’administration d’Option consommateurs, Mme Lisa Debas, est heureuse d’annoncer la nomination de Mme Éliane Hamel au titre de directrice générale de l’organisation.
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9 avril 2015
Crédit offert aux nouveaux arrivants
Option consommateurs sonne l’alarme

Un accès trop facile au crédit pourrait accroître l’endettement des nouveaux arrivants. C’est ce qui ressort d’une étude publiée aujourd’hui par Option consommateurs et réalisée grâce à une contribution du Bureau de la consommation d’Industrie Canada.
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1er avril 2015
Insatisfait du service d'Hydro-Québec? Portez plainte!
Saviez-vous qu’il est possible de signifier votre insatisfaction directement à Hydro-Québec? Conformément à la Loi sur la Régie de l’énergie, Hydro-Québec met à la disposition de sa clientèle un processus de traitement des plaintes qui permet de communiquer directement avec le distributeur d’énergie. Option consommateurs recommande à tous les clients d’Hydro-Québec d’utiliser ce processus afin de faire connaître leur insatisfaction relativement à un service offert par la société d’État.
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Recours collectifs

Recours collectif concernant les cartes de crédit : une entente de 4 millions de dollars est intervenue avec la Banque Nationale

Convention de transaction
Annexe A - Avis d'audience d'approbation du règlement
Annexe G - Formulaire d'objection


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Recours collectif concernant les cartes de crédit : une entente de 3,28 millions de dollars est intervenue avec la Banque TD

Convention de transaction 
Annexe A - Avis d'audience d'approbation du règlement 
Annexe G - Formulaire pour présentation des prétentions à l'égard du règlement


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Cartes de crédit : Option consommateurs signe une entente de principe avec deux banques – 37,5 millions de dollars pourraient être versés

Option consommateurs a conclu une entente de principe avec 2 des 12 banques qui faisaient l’objet de recours collectifs concernant des cartes de crédit. Ces banques sont Banque MBNA Canada (maintenant connue sous le nom Banque BofA Canada) et Banque Royale du Canada.

Dans le cadre de cette entente de principe, ces banques ont accepté de verser 37,5 millions de dollars sans admission de responsabilité. Cette entente doit être acceptée par la Cour supérieure du Québec lors d’une audience qui se tiendra au Palais de justice de Montréal le 22 mai 2014.

Les recours se poursuivent à l’encontre des banques suivantes, soit Banque Amex du Canada, Banque Canadienne Impériale de Commerce, Banque Nationale du Canada, Banque de Nouvelle-Écosse, Banque Laurentienne du Canada, Banque Le Choix du Président, La Banque Toronto-Dominion, Banque de Montréal, Citibanque Canada et Banque Canadian Tire.


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Le saviez-vous ?

Soirée-bénéfice 2015

Option consommateurs tient à remercier Belleau Lapointe, Interac, Sylvestre Fafard Painchaud, la Confédération des syndicats nationaux, le Bureau d'assurance du Canada ainsi que la Caisse d'économie solidaire pour leur collaboration exceptionnelle à la soirée-bénéfice du 24 mars prochain.


La soirée-bénéfice d’Option consommateurs est présentée par

PARTENAIRE PLATINE



En collaboration avec

PARTENAIRE OR



Et








PARTENAIRES BRZONZE





PARTENAIRE AMIS



Vous vous apprêtez à négocier votre hypothèque résidentielle?
Option consommateurs recrute des personnes dans votre situation pour une étude sur les pratiques des institutions financières.
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