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À la une

5 décembre 2015
Merci à nos bénévoles!
En cette journée internationale des bénévoles, Option consommateurs salue la contribution des bénévoles qui oeuvrent auprès de son organisme – ils ont été 28 durant la dernière année.
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27 novembre 2015
Outils de planification de la retraite offerts par les institutions financières
Option consommateurs soulève quelques problèmes

Les consommateurs reçoivent-ils des conseils judicieux en matière de préparation de la retraite? Alors que les institutions financières constituent la principale source d’information des Canadiens en cette matière, Option consommateurs observe quelques problèmes dans l’information que les institutions financières transmettent dans des brochures, des sites Internet ou des vidéos portant sur la préparation de la retraite.
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27 novembre 2015
10 manières de profiter de la Journée sans achat
Popularisée par Adbusters, la Journée sans achat sert à faire le contrepoids au Black Friday. Ce même jour, on suggère aux consommateurs de ne pas dépenser, de poser un geste symbolique en guise de protestation à la société de consommation et de se pencher sur leurs propres habitudes. Option consommateurs suggère 10 manières de souligner la Journée sans achat.
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Recours collectifs

Recours collectif concernant les cartes de crédit : une entente de 4 millions de dollars est intervenue avec la Banque Nationale

Convention de transaction
Annexe A - Avis d'audience d'approbation du règlement
Annexe G - Formulaire d'objection


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Recours collectif concernant les cartes de crédit : une entente de 3,28 millions de dollars est intervenue avec la Banque TD

Convention de transaction 
Annexe A - Avis d'audience d'approbation du règlement 
Annexe G - Formulaire pour présentation des prétentions à l'égard du règlement


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Cartes de crédit : Option consommateurs signe une entente de principe avec deux banques – 37,5 millions de dollars pourraient être versés

Option consommateurs a conclu une entente de principe avec 2 des 12 banques qui faisaient l’objet de recours collectifs concernant des cartes de crédit. Ces banques sont Banque MBNA Canada (maintenant connue sous le nom Banque BofA Canada) et Banque Royale du Canada.

Dans le cadre de cette entente de principe, ces banques ont accepté de verser 37,5 millions de dollars sans admission de responsabilité. Cette entente doit être acceptée par la Cour supérieure du Québec lors d’une audience qui se tiendra au Palais de justice de Montréal le 22 mai 2014.

Les recours se poursuivent à l’encontre des banques suivantes, soit Banque Amex du Canada, Banque Canadienne Impériale de Commerce, Banque Nationale du Canada, Banque de Nouvelle-Écosse, Banque Laurentienne du Canada, Banque Le Choix du Président, La Banque Toronto-Dominion, Banque de Montréal, Citibanque Canada et Banque Canadian Tire.


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Le saviez-vous ?

Soirée-bénéfice 2015

Option consommateurs tient à remercier Belleau Lapointe, Interac, Sylvestre Fafard Painchaud, la Confédération des syndicats nationaux, le Bureau d'assurance du Canada ainsi que la Caisse d'économie solidaire pour leur collaboration exceptionnelle à la soirée-bénéfice du 24 mars prochain.


La soirée-bénéfice d’Option consommateurs est présentée par

PARTENAIRE PLATINE



En collaboration avec

PARTENAIRE OR



Et








PARTENAIRES BRZONZE





PARTENAIRE AMIS



Vous êtes un consommateur et n’arrivez pas à vous entendre avec un commerçant?
Vous êtes un commerçant et avez un conflit avec un consommateur? Pour arriver à une solution satisfaisante, vous pouvez participer au projet pilote de médiation d’Option consommateurs.
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Avez-vous déjà porté plainte contre votre fournisseur d'électricité ou de gaz?
Dans le cadre d'une vaste enquête sur les mécanismes de plainte dans le secteur de l'énergie, nous recherchons des consommateurs qui souhaitent discuter avec nous de leur expérience. Une indemnité de 50$ est offerte aux participants.
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Vous vous apprêtez à négocier votre hypothèque résidentielle?
Option consommateurs recrute des personnes dans votre situation pour une étude sur les pratiques des institutions financières.
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