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FAQ

Pratiques commerciales

À mon anniversaire, j’ai reçu en cadeau deux exemplaires du même livre. Est-il possible d'en retourner un et d’obtenir un remboursement?
C’est possible si vous avez la facture et si le commerçant où le livre a été acheté a une politique de remboursement. Les commerçants n'ont pas l'obligation de reprendre les biens qu'ils ont vendus, à moins que ceux-ci ne soient défectueux ou dangereux. Si le commerçant auquel vous vous adressez refuse de reprendre le bien, vous pouvez tenter d’arriver à un compromis avec lui. Il pourrait peut-être, par exemple, accepter d’échanger votre livre contre un autre article du même prix, ou encore vous offrir un crédit.
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