Montréal, le 18 octobre 2023 – Option consommateurs a déposé une demande d’autorisation pour exercer une action collective contre les sites Billets.ca et 514-Billets.com pour avoir illégalement chargé plus cher des billets en plus d’induire les consommateurs en erreur en ne se présentant pas comme des revendeurs.
Elle reproche à l’entreprise Billets.ca Marché de billets inc., qui détient les deux sites, de ne pas avoir les autorisations requises des producteurs de spectacles pour facturer des prix supérieurs à ceux des vendeurs autorisés à vendre les billets. Billets.ca et 514-Billets.com chargent donc illégalement des sommes supplémentaires aux consommateurs.
Option consommateurs soutient également que ces sites contreviennent à la Loi sur la protection du consommateur en n’indiquant pas clairement qu’il s’agit d’un site de revente et non une plateforme officielle de vente de billets des salles de spectacles.
Tous les consommateurs et les commerçants qui, depuis le 13 octobre 2020, ont acheté au moins un billet de spectacle sur l’un des deux sites visés, à un prix supérieur à celui annoncé par le vendeur pourraient être membres de l’action collective.
« De nombreux consommateurs qui achètent leurs billets sur ces plateformes ne réalisent pas qu’ils sont sur des sites de revente. Ils paient alors beaucoup plus cher pour leurs billets, tandis qu’ils pourraient en trouver auprès de la billetterie officielle », déplore Alexandre Plourde, avocat et analyste chez Option consommateurs.
L’action collective vise donc à dédommager les consommateurs et les commerçants pour les sommes qu’ils ont versées en trop, ainsi que des sommes supplémentaires pour avoir enfreint la loi. Option consommateurs demande aussi que ces sites modifient leurs conditions d’utilisation afin de se conformer à la Loi sur la protection du consommateur.
La demande d’action collective doit d’abord être autorisée par un juge pour que le dossier puisse suivre son cours.
Pour plus de détails concernant l’action collective, veuillez consulter le site de Sylvestre Painchaud et Associés.
À propos d’Option consommateurs
Option consommateurs est une association sans but lucratif ayant pour mission de défendre les droits et les intérêts des consommateurs. Elle s’intéresse de près aux questions liées aux finances personnelles, aux pratiques commerciales, aux services financiers, à la protection de la vie privée, à l’énergie, à l’endettement et à l’accès à la justice.
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