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Publications

Option consommateurs publie chaque année des rapports de recherche sur des enjeux actuels de consommation. Il rend aussi publics les mémoires sur ses prises de position et ses interventions devant les instances publiques. Finalement, il publie des guides pour aider les consommateurs à mieux connaître et faire valoir leurs droits.

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Coup d’oeil sur la consommation

Guide — 30 mars 2020 — Pratiques commerciales
Vous trouverez dans ce guide les règles que les commerçants doivent respecter à l’égard des consommateurs. Après avoir lu ce document, vous serez capable de reconnaître …

Pour y voir clair sur l’automobile, la vente itinérante et les garanties

Guide — 8 mai 2019 — Pratiques commerciales
Ce guide pas à pas expose les trois principaux problèmes qu’ont connus les aînés ayant participé au service d’information et d’accompagnement intitulé Accompagner les aînés dans le règlement de leurs différends grâce aux nouvelles …

Vos finances en toute sécurité – Guide à l’intention des aînés

Guide — 21 mars 2018 — Services financiers
À Option consommateurs, nous sommes conscients des difficultés rencontrées par les personnes âgées en matière de finances personnelles ainsi que des risques de fraude ou d’abus financier qu’elles courent. Ceux-ci peuvent être liés à …

Pas de retraite pour vos finances

Guide — 1 février 2013 — Services financiers
Les travailleurs l'espèrent tous. À quand la retraite pour enfin profiter de la vie ? Mais lorsqu'on atteint le « bel âge », on constate parfois que ce n'est pas si simple. …
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